眾品牌所期待的全新客服平台 ：CAAC（Conversation Analytics and Automated Cloud） 即將於 2022/06/27 正式上線。第一階段我們全新釋出更直覺、更效率的功能，包含原生聊天室對話、手機介面設計、釘選重要好友及訊息、權限劃分等，幫助品牌在客服回覆更上一層樓。

 ✨ CAAC 5 大亮點｜客服回覆效率更上一層樓 ✨
/ 更直覺 聊天體驗 / 在 LINE OA 對話框顧客即可與專員對話
/ 更方便 手機介面 /  RWD 設計 只要一支手機 問題不漏接
/ 超高效 資料查找 /  關鍵字搜尋、狀態區分、釘選特定好友及訊息、標籤備註
/ 高規格 檔案格式 /  報價、揪團、回報檔案全支援 資料不卡卡
/ 更嚴謹 權限管理 /  妥善安排組織成員檢視、編輯等動作

👉 進一步看 CAAC 嶄新客服對話完整說明：簡報連結

全新客服平台 CAAC 在第一階段後，未來漸強實驗室將會以 Data-driven 的方式深化品牌的客服體驗，將陸續推出如：專業專員頭像、綁定專員、團隊指派、用戶洞察報告等功能，達成服務 · 行銷 · 銷售一次到位！

💡 提醒：為考量產品長期擴建與架構設計，先前品牌所使用的 MAAC 客服對話預計於 2022/08/31 停止維護、2023/03/31 正式退役，在轉換 CAAC 前，請務必詳閱以下「轉換須知」

📚 轉換須知｜連結