為了提升 CAAC 客服對話平台的便利性，漸強實驗室不斷進行產品優化，即日起進行以下兩項更新：

💡【 MAAC to CAAC direct chat - 直接開啟與好友的對話！】

從 MAAC 可以針對特定會員直接連結至 CAAC 對話，路徑為 MAAC > 會員管理 > 會員 > 點擊會員名稱右邊的對話圖示，即可直接進入對話。

🚨 注意：若使用 CAAC 客服對話平台，須於開啟對話前事先登入 CAAC，才能使用這個功能

💡【  CAAC 對話狀態更準確 - 提升解決問題的效率！】

CAAC 對話狀態分類：一共有三種狀態，分別為待處理、處理中、已完成

1. 好友傳送的「新訊息」會自動出現在「待處理」列表
2. 客服人員可從上方區塊手動切換對話狀態，但若是「已完成」狀態則無法傳送訊息
3. 若需要重新與「已完成」狀態的好友對話，需切換回「待處理」或「處理中」狀態。若切換為「待處理」，將被記為一則新對話 ; 若切換到「處理中」，則會被視為回到原本的對話串
4. 此動作僅限客服人員可看見，客戶端無法看到客服人員分配自己的對話狀態
   
   
   
   
   

💁  適用對象｜所有使用 CAAC 中的對象

📚  教學文章｜教學｜CAAC 基本操作