Ciao a tutti, oggi abbiamo rilasciato un layout più gradevole e usabile del nostro marketplace.

Il marketplace - lo trovi nella sezione Impostazioni > Applicazioni - è il posto dove colleghi le applicazioni che si integrano con MyMaison.

Il nuovo layout è più facile da usare e contiene più informazioni per verificare che gli account che hai già collegato stiano funzionando correttamente.

Collegamento Airbnb

Alcuni utenti ci hanno segnalato dei problemi nel collegare il proprio account Airbnb.

Grazie al nuovo aggiornamento, gli eventuali errori nel collegamento con Airbnb saranno gestiti al meglio dal sistema e in caso di problemi visualizzerai un messaggio di errore con la spiegazione sul problema.

Abbiamo appena rilasciato un aggiornamento che ti permette di configurare il contratto di locazione della tua proprietà in 1 click.

Ti basterà selezionare una delle tue proprietà su MyMaison e visitare la sezione Contratto nella quale troverai un tasto per utilizzare il nostro modello di contratto di locazione turistica:

Premi il tasto indicato e il modello verrà inserito automaticamente nel contenuto del contratto, pronto per essere modificato e salvato:

Che ne pensi? Che altri modelli ti piacerebbe fossero disponibili?

Abbiamo aggiunto una sezione nella pagina di modifica delle proprietà che ti permette di disattivare, eliminare definitivamente oppure unire la tua proprietà ad un'altra proprietà.

Per accedere a questa sezione, apri una proprietà e premi il tasto Elimina in alto nel menù:

Nella sezione Elimina potrai:

• Disattivare temporaneamente la proprietà
• Eliminare definitivamente la proprietà semplicemente premendo il tasto Unisci e rimuovi
• Unire la proprietà ad un'altra già esistente selezionando dalla casella "Unisci ad un'altra proprietà" e poi premendo il tasto Unisci e Rimuovi.
  Tutti i dati e i record associati alla proprietà verranno trasferiti: prenotazioni, calendari, credenziali ecc...

Questa funzionalità risolve il problema di alcuni nostri utenti che hanno creato o importato diverse proprietà nel tempo e vogliono unirle o eliminarle per ottenere un account più semplice da consultare.

Abbiamo dato una spinta in avanti al nostro form di online check-in per i tuoi ospiti. Adesso potrai:

• richiedere più informazioni al tuo ospite come: orario di arrivo, email, telefono e indirizzo di fatturazione
• personalizzare il nome della proprietà che compare nel form
• fornire le istruzioni per il check-in dopo che l'ospite ha completato il check-in online

In aggiunta a questi fantastici vantaggi abbiamo anche:

• aggiornato e migliorato l'interfaccia del form per renderla più semplice ed intuitiva per l'ospite
• risolto tanti bug che ci avete segnalato
• migliorato la stabilità del link del form di online check-in generico della proprietà

Per finire, abbiamo anche creato un articolo + VIDEO ad-hoc sulla nostra guida che spiega come funziona. Leggilo qui.

RISOLTO: il collegamento al Portale Alloggiati è stato ripristinato. Nelle ultime 24 ore non ci sono stati errori in questo collegamento.

UPDATE: Abbiamo rilasciato una nuova versione dell'app che dovrebbe migliorare nettamente il collegamento al Portale Alloggiati. Stiamo monitorando la situazione attentamente e vi terremo aggiornati.

Negli ultimi giorni abbiamo ricevuto diverse segnalazioni dai nostri utenti che non riuscivano a completare l'invio al portale Alloggiati Web.
Ecco un update della situazione:

• A partire dal giorno 22 Gennaio abbiamo iniziato ad incontrare alcune difficoltà con il portale. Il collegamento risultava più lento del solito e a volte non funzionava affatto. Tuttavia, qualche minuto dopo, il collegamento tornava a funzionare.
  Pertanto abbiamo ipotizzato che si trattasse di un problema del portale Alloggiati, come già successo in passato (a volte fanno manutenzione e il portale rallenta).
• Il giorno 23 Gennaio, ricevendo sempre un numero elevato di segnalazioni, abbiamo investigato approfonditamente nei log della nostra applicazione.
  Ci siamo accorti che il portale Alloggiati ci dava delle risposte leggermente diverse in momenti diversi della giornata. Abbiamo effettuato delle modifiche a MyMaison e siamo riusciti a migliorare la connettività e ad evitare gli errori.
• Stiamo monitorando costantemente gli ospiti registrati su MyMaison e stiamo provvedendo all'invio a fine giornata utilizzando la nostra procedura interna (che continua a funzionare).
• Nel frattempo stiamo lavorando ad una soluzione definitiva e prevediamo di rilasciarla con urgenza Lunedì o Martedì.

Se hai domande, scrivici all'indirizzo support@mymaisonapp.com

A partire dal giorno 11 Gennaio 2020 abbiamo ricevuto un numero elevato di segnalazioni di errore da parte dei nostri utenti.
Le email automatiche, inviate dal sistema RADAR, riportano un errore di questo tipo:

• Input string was not in a correct format
• oppure Il file riferito ai movimenti del 1/11/2020 ha generato i seguenti errori: Manca il nodo capacità mensile

Grazie all'aiuto del responsabile del progetto RADAR, siamo riusciti a visualizzare i log del loro sistema e siamo risaliti a 2 possibili cause del problema.

Oggi, abbiamo rilasciato una nuova versione dell'app che dovrebbe risolvere questo bug.

Due precisazioni:

1. Non è molto chiaro tutt'ora come mai alcune volte l'invio viene accettato dal sistema RADAR e a volte no. Dopo aver rilasciato il fix, dovremo assicurarci che ogni singola comunicazione vada a buon fine insieme al team del portale RADAR
2. Per tutti gli invii che non sono andati a buon fine, dal 11 Gennaio ad oggi, provvederemo ad effettuare nuovamente un invio da noi Lunedì 20 Gennaio.
   NON dovrai inserire questi dati manualmente!

A presto altri aggiornamenti.

Con grande dispiacere, vi informiamo che Airbnb ha deciso di rimuovere qualsiasi tipo di informazione dal calendario iCal a partire dal 1° Dicembre 2019.

Prima di questa data, l'ical Airbnb mostrava i dettagli di ogni prenotazione come ad esempio il codice della prenotazione, il nome, il numero di telefono e l'email dell'ospite.
Purtroppo, queste preziose informazioni sono state eliminate e sostituite da un unica parola: Reserved.

Stiamo lavorando duramente per attivare rapidamente un'integrazione diretta con Airbnb (via API).
Fino ad allora, il modo migliore per sincronizzare le prenotazioni su MyMaison è quello di utilizzare un gestionale.

Ecco una lista dei gestionali con cui ci integriamo:

• AvaiBook (via ical)
• Smoobu (via api)
• BookingSync (via api)
• HostAway (via ical)
• MagaRental (in arrivo)
• Krossbooking (via ical)
• Planyo (via ical)

Qualche giorno fa, ci è stato segnalato un importante calo della velocità di caricamento della pagina quando si utilizza MyMaison come Collaboratore.
Abbiamo appena risolto questo problema migliorando il codice che richiamava la lista delle prenotazioni nella sezione principale dell'account. Ora è tutto molto più veloce!

Se non lo sai, la funzionalità Collaboratori ti permette di condividere l'accesso con gli altri membri del tuo team. Questi ultimi potranno registrare gli ospiti sul tuo account senza condividere le tue credenziali di accesso personali.

Abbiamo aggiornato l'algoritmo che sincronizza le prenotazioni dai calendari (ical) delle tue OTA e piattaforme preferite.

Puoi ora collegare queste tipologie di calendari ad una tua proprietà su MyMaison:

• Airbnb
• Booking.com
• HomeAway
• Avaibook: supportiamo l'ical plus
• Krossbooking
• Planyo
• Yourporter
• Hostaway
• Rentl.io

Se la tua piattaforma non è presente in questo elenco, seleziona l'opzione OTHER e faccelo sapere :)

In aggiunta, l'algoritmo è ora in grado di riconoscere le cancellazioni e di eliminare automaticamente le prenotazioni non più attive. Un grande vantaggio e un bel risparmio di tempo!

Il vantaggio di questa funzionalità è la possibilità di avere sempre sotto mano l'elenco delle prenotazioni attuali e future ancora da registrare.

Puoi collegare le tue credenziali:

• Turismo5 - per le regioni Lombardia, Emilia Romagna, Piemonte, Abruzzo e la provincia di Firenze
• MOTouristOffice - per la regione Toscana
• RADAR - per la regione Lazio

Il vantaggio di questa integrazione è l'invio automatico di tutti gli ospiti registrati tramite MyMaison.

Per scoprire come collegare le tue credenziali, consulta la nostra guida oppure contattaci.