叮叮噹～今年的聖誕禮物清單裡，我們為您準備了一系列超貼心的功能升級！無論是自動化行銷的魔法，還是全方位對話的溫暖陪伴，MAAC 和 CAAC 都將成為品牌的最佳夥伴，讓業績跑得比麋鹿還快！

🎄 MAAC 暖心擴充功能：電商模組會員卡功能

漸強實驗室提供最完整的五大電商平台串接服務，輕鬆串接無負擔！
91APP、SHOPIFY、SHOPLINE、CYBERBIZ、FLAPS

🎁 電商模組全新功能亮點

• 綁定會員資料：

  • 整合品牌 91APP 商店的既有會員資料，透過 電話號碼、電子郵件 與 LINE 聯絡人資訊進行綁定。
  • 為綁定會員設計專屬的 LINE 圖文選單及綁定會員訊息，讓互動更有溫度！

• 會員資料整合：

  • 支援整合 電商平台 商店的會員資料庫，包含 Customer ID、電話號碼、性別、生日、標籤、Email 等資訊，助您更精準掌握客戶特性。

• 會員查看功能：

  • 綁定會員可直接在 LINE 會員卡中查看電商訂單和會員資訊，隨時掌握最新動態。

• 通知型訊息設定：

  • 當會員在官網完成指定行為（例如：註冊、消費），品牌可透過通知型訊息即時告知，保持即時互動！

💁  適用對象｜MAAC 客戶

🎄 MAAC 自動旅程貼心更新：可選擇 CAAC 標籤

🧙 自動行銷魔法，送出個性化驚喜

功能亮點：

• 在設置 MAAC 自動旅程時，您現在可以運用 CAAC 標籤，根據客戶服務互動，觸發更加個性化的行銷內容。
• 整合行銷與客服數據，讓線上與線下的溝通不再脫節，提供一致且貼心的品牌體驗，提升客戶滿意度與忠誠度。

使用情境：

• 貼心關懷：當客服標記客戶為「需要支援」(CAAC 標籤)，MAAC 自動旅程可以自動發送服務滿意度調查，展現品牌的關懷與重視。
• 專屬優惠：當客戶被標記為「高潛力用戶」(CAAC 標籤)，MAAC 自動旅程即可觸發專屬折扣與活動邀約，提高購買轉換率。
• 避免反感：當客戶被標記為「抱怨中」(CAAC 標籤)，MAAC 自動旅程會排除促銷郵件，並優先關注解決問題，避免無效溝通。

🎅 小提醒：品牌需要先在 開啟 Customer Data Hub，才能在自動旅程中選擇 CAAC 標籤唷！

 💁  適用對象｜MAAC 客戶

🎄 CAAC 聖誕新禮：群組聯絡人資訊 ＆ 聯絡人電商購物資訊

🎁 群組聯絡人資訊（Group Profile）
再也不怕在群組聊天中迷路！快速掌握公司或聯絡人的背景，讓團隊溝通更輕鬆。

全新功能 🫎 Coming soon 🫎  敬請期待 🛷

✨ 聯絡人電商購物資訊（Commerce Profile）
把客戶的「過去」打包成數據，幫助品牌在對話中更貼近他們的需求：

• VIP 辨識神器：快速了解會員等級、交易總額，找到品牌的高價值客戶。
• 訂單小幫手：完整訂單歷史，讓專員秒懂客戶需求，對症下藥。
• 優惠券：查看客戶擁有的優惠券，輕鬆為他們送上轉化神助攻！

🎅 小提醒：品牌需要先在 MAAC 中完成 電商模組 的整合，才能在 CAAC 中查看聯絡人電商會員購物資訊喔！

 💁  適用對象｜CAAC 客戶

🎅 漸強實驗室 - 與您攜手迎接 2025 更多精彩時刻！✨

趁著聖誕節的歡樂氣氛，開啟 MAAC 與 CAAC 的全新功能，讓品牌的行銷策略和客戶關係更加精彩！

Dear 漸強實驗室的夥伴，

稍早發生 自動旅程 機制運行異常，已於 2024 年 12 月 18 日 16:55 修復，並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知。 

事件說明

• 問題原因：系統內部處理佇列 (RabbitMQ Queue) 堆積，導致 自動旅程 觸發後沒有正確運行相關機制。
• 影響時間：2024-12-18 15:42 至 2024-12-18 16:55
• 影響範圍：在此期間，所有 自動旅程 的觸發後行為未能執行，但觸發功能本身正常運作。

漸強的後續處置

1. 我們已修復問題，確保 自動旅程 所有功能恢復正常。
2. 影響時間內堆積的訊息與行為，在異常修復後已經陸續發送並執行。
3. 我們正在強化系統警示機制，避免類似事件再次發生，並確保服務穩定。

有其他問題再請您與漸強實驗室團隊聯繫，謝謝！

親愛的漸強夥伴們您好，

👏 漸強實驗室 為了讓品牌有更多種應用情境的訊息模組，在此向您介紹更新功能：

✨ MAAC - 影片訊息可追開封數及點擊數 📈✨

Dear 漸強實驗室的夥伴，
由於稍早（ 2024/12/12 Thu. 10:00A.M.) ChatGPT 功能異常，導致 CAAC 平台的部分功能暫時無法使用。

漸強團隊偵測 ChatGPT 功能並已完成恢復，目前功能已恢復正常

• CAAC AI 推薦範本
• 新增 CAAC 快速範本

漸強團隊將持續密切監控系統狀況並進行維護作業，確保功能儘快恢復正常。

若您在此期間有任何需要我們協助或處理的地方，敬請隨時與我們聯繫。非常感謝您們的理解與包容！

親愛的漸強夥伴們您好，

👏 漸強實驗室 為了讓品牌有更便利且符合多種應用情境的自動回應，在此向您介紹更新功能：

✨ MAAC - 自動回應全新更新✨

親愛的漸強夥伴們：

我們很高興通知您， maac.io 已通過三大電信業者審核，並且可以透過 MAAC 簡訊推播進行發送，以下為功能更新說明：

功能更新

1. maac.io 縮網址發送：

   • 品牌可將實際網址放入 SMS Broadcast 進行縮網址。（詳細說明：教學｜全新上線 ✨簡訊推播發送）
     
     
   • 發送格式將為 maac.io/XXXX，如下圖示
     
     
2. 目前僅支援 SMS Broadcast 縮網址發送，如品牌希望在 SMS+ API 簡訊範本中放入 MAAC 導流連結等，請填寫表單，我們會有專人協助調整。

如有疑問，請隨時聯繫我們，感謝您的支持！

漸強實驗室

親愛的漸強夥伴們您好，

因主管機關於 113/11/13 發布新聞稿，為防堵商務簡訊被當成詐騙的管道，
從 113/11/18 起，所有發送簡訊內使用的 URL、短網址、連絡電話都需要事先與［電信業者提出申請］，
審核通過後才能帶入於簡訊中，若與登錄資料不符或未登錄者，則不予發送。

目前 MAAC 生成的網址（https://maac.io/ ) 亦無法成功發送，
漸強實驗室仍會持續與簡訊業者進行申請及確認，如有最新進展與消息，我們會盡快更新。

額外提醒：
請品牌避免使用不符要求的網域。 另針對市場具有高風險的共用網域、免費網域等，都不能申請為白名單。

目前禁止使用的網域如下(包括但不限於)：
FB連結 , Line連結 , IG連結 , Tiktok連結, Youtube連結 , forms.gle , surveycake.com , tinyurl.com , pse.is , reurl.cc , bit.ly , goo.gl , is.gd, lihi.cc , lihi1.com , lihi2.com , lihi1.me , line.me , lin.ee , liff.line.me , ppt.cc …等

NCC新聞稿1
NCC新聞稿2

如有任何疑問，請與我們聯繫，感謝您的理解與配合！

Dear Crescendo Lab Partners,

To enhance the security of your company's use of the MAAC platform, we will enable two-factor authentication (2FA) for all accounts starting on October 28, 2024. This added layer of security will help protect your account and reduce the risk of unauthorized access.

Once 2FA is activated, all MAAC users in your company will be required to verify their identity using an email verification code in addition to entering their password during login.

To ensure you can log in smoothly after 2FA is enabled, please make sure that the email address associated with your account can receive verification codes without any issues. If you encounter any problems or have any questions, feel free to contact our Customer Success team at help@cresclab.com.

Thank you for your understanding and cooperation in helping us keep your account secure!

💁 Applicable to: MAAC customers

👉 For detailed instructions, please refer to the guide:  Two-Factor Authentication for accounts

In addition, we kindly remind you to regularly check your current MAAC account user list. To do this, follow these steps:

MAAC > Top-right corner (Account) > Access Management. Once you're in the Access Management section, you will see a list of all MAAC users associated with your account.

Since MAAC currently doesn't support account suspension, if you need to delete any users, please email help@cresclab.com using your company's domain email address.

Please copy and paste the following details into your email to request user removal:

• Brand Name:
• Contact Person:
• Contact Person's Email:
• Email of User to Be Removed:

👉 For detailed instructions, please refer to the guide: Tutorials｜How to add MAAC users ?

親愛的漸強夥伴們您好，

為了提升貴司使用 MAAC 平台的安全性，我們將於 2024/10/28 為所有帳號啟用 2FA 雙重驗證機制。此機制將為您的帳號提供額外的安全保護，降低未經授權的登入風險。

啟用 2FA 後，貴司內的所有 MAAC 使用者在登入時，除了輸入密碼外，還需透過電子郵件驗證碼再次進行身份驗證。

為確保您在啟用後能順利登入，請務必確認所使用的電子郵件信箱可正常接收驗證碼通知。
若您遇到任何問題或有任何疑問，請隨時聯繫我們的客戶成功團隊 (help@cresclab.com )。

感謝您的理解與配合，讓我們一起維護您的帳號安全！

💁  適用對象｜MAAC 客戶
👉 完整說明請您參考 啟用帳號雙重認證說明

同時，請您務必 定時檢查目前 MAAC 帳號的使用者清單，查看方式為：
MAAC > 右上角帳號 > 權限管理 ，進入權限管理後可看到目前 MAAC 帳號使用者清單。

因目前 MAAC 不支援帳號停權如要刪除使用者，請使用品牌網域的 Email 信箱來信 help@cresclab.com 

• 請複製以下內容，並來信與漸強夥伴告知需要刪除的使用者信箱：
  • 品牌名稱：
  • 聯絡人：
  • 聯絡人 Email：
  • 本次刪除使用者 Email：

 👉 完整說明請您參考 教學｜如何新增 MAAC 使用者？