🚨 停機時間：2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am

漸強合作夥伴您好，
為調整及優化 MAAC & CAAC 資料庫性能，系統將會於 2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護，造成不便請見諒。

若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉🏻 停機預備 2 步驟 ：
1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

Dear 漸強實驗室的夥伴，

不好意思來信告知您，於 2023/8/15 16:49~2023/8/15 17:30（ UTC+8 ）時，
MAAC 平台誤發簡訊+(SMS+) 儲值信件。

後續我們已縝密與內部產品工程團隊調整未來機制，避免類似事件再次發生而造成困擾，感謝您的體諒。

【 影響評估 】

• 2023/8/15 16:49~2023/8/15 17:30（ UTC+8 ）

  • 沒有購買簡訊＋(SMS+）功能的客戶，收到簡訊+(SMS+) 儲值提醒信件
  • 簡訊+ 餘額大於 4,500 點的客戶，收到簡訊+(SMS+) 儲值提醒信件

感謝夥伴們一直以來的信任與支持，我們會持續努力、高度重視，以提供更好的平台與服務！ 如有我們可以提供後續協助及處理的地方，再請不吝與我們提出，非常感謝您們的體諒與海涵！

親愛的漸強夥伴們您好，
 

CAAC 對話操作優化及聯絡人多元資訊欄位

CAAC 優化了更直覺簡易的對話進行介面，同步，為了讓聯絡人資訊輪廓及資料儲存更加完整，CAAC 優化了豐富的聯絡人資訊欄位，如國家、城市、地址、會員等級等。

💁  適用對象｜CAAC 全方案用戶

📚  教學文章｜教學｜CAAC 進行對話、聯絡人資訊

簡訊+ SMS+（ 原通知型訊息 ）新數據成效追蹤報表

簡訊+ SMS+（ 原通知型訊息 ）不僅在數據洞察，提供了新的追蹤報表 - 簡訊+ SMS+ 總覽、更清晰的簡訊 + 發送情境及詳細記錄。簡訊 + SMS + 帶來全新 LINE、通知型訊息、SMS 三個渠道自動化發送解決方案，包含可以清楚查看不同渠道發送的訊息數量概況、成效來源，同步有更清晰的情境操作畫面。

💁  適用對象｜完成簡訊+ SMS+ （ 原通知型訊息 ）申請、串發用戶

📚  教學文章｜

• 教學｜數據洞察 - 簡訊+ 總覽
• 教學｜簡訊+ SMS+｜通知型訊息推播（ 手動上傳 ）
• 簡訊+ SMS+ 發送紀錄、發送狀態

親愛的漸強夥伴們您好，

行銷團隊、客服團隊及銷售團隊現在可以 360 度全面在 MAAC、CAAC 產品查看於顧客資料平台 Crescendo Lab CDP(Crescendo Lab Customer Data Platform, CL CDP) 儲存的資料，包含聯絡人資訊欄位如性別、電話、電子信箱等，及備註、標籤資料。 

💁  適用對象｜MAAC 全方案用戶，不僅使用 MAAC 行銷功能，已使用 CAAC 對話功能，並有資料獲取、同步的需求

📚  教學文章｜MAAC 及 CAAC 顧客資料整合

簡訊+（ 包含通知型訊息 ）同步帶給您更加清晰、詳細的發送紀錄，您現在可以在 MAAC > 訊息中心 > 通知型訊息推播 > 發送紀錄中，篩選特定時間區間、搜尋手機號碼、特定發送狀態的頁籤，並可查看單一發送紀錄的詳情。

💁  適用對象｜採用通知型訊息 / 簡訊+ SMS+ 用戶

📚  教學文章｜查詢簡訊 + / SMS+（ 含通知型訊息 ）的發送紀錄、發送狀態，與無法送達的原因

親愛的漸強夥伴們您好，

為打造專員高效行動力及更好操作體驗，CAAC 提供給專員即時新對話來訊通知，不只在電腦裝置運行網頁瀏覽器，可以收到新訊息頁面推播，常常處於外出、移動狀態的專員，更可以在手機裝置新增瀏覽器 APP 在桌面，啟用來訊通知，訊息再也不漏接！

💁  適用對象｜所有 MAAC 方案，已啟用 CAAC 對話的品牌

📚  教學文章｜教學｜CAAC 來訊通知
 

親愛的漸強夥伴您好，

因應 Google Analytics（ 簡稱通用 GA ）於 2023 年 7 月 1 日起， 將不再處理標準資源中的新資料。

請完成相關設定並改用 Google Analytics (分析) 4 資源，並請確認是否可以追蹤電商相關數據。

• 「自動旅程-購買商品」資料來自 「Checkout」 行為
• 「購物車再行銷」則來自「addToCarts」

完成設定並確認可追蹤電商相關數據後，即日起請聯繫小幫手 / 貴司 CSM 進行設定：通用 GA 轉移至 GA4 的移轉設定，以確保您的電商功能正常使用。

▶︎ 適用對象

• 加購電商方案功能，正串接通用 GA、預計轉換 GA4 的現有客戶
• 加購電商方案功能，將直接啟用串接 GA4 的新客戶

▶︎ 操作步驟｜通用 GA 轉移至 GA4

💡  教學｜通用 GA 如何轉移至 GA4？

🚨  停機時間：2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am

漸強合作夥伴您好，

為了系統的穩定與健康，系統將會於 2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am 做停機維護，造成不便請見諒。
若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉 停機預備 2 步驟 ：

1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

親愛的漸強夥伴您好，
非常感謝貴司一直以來對漸強實驗室的支持。

上週 2023/5/18（Thu.） 11:30~2023/5/19（Fri.） 12:44（ UTC+8 ）MAAC 平台發生數據追蹤系統問題，導致相關功能未正常蒐集開封與重複點擊數，目前漸強工程師與產品部門已經修復此問題。

漸強實驗室深知數據沒有正常追蹤，以至於您們無法獲取數據進行成效檢視，我們為本次事件帶給您們的不便，致上最高的歉意，後續我們已縝密與內部產品工程團隊調整未來機制，避免類似事件再次發生而造成困擾。

[ 影響範圍 ]

• 2023/5/18 11:30 ~ 5/19 13:19（ UTC+8 ）
  【分眾廣播報表】- 無法追蹤、呈現影響期間的開封數、重複點擊數
  【追蹤連結報表】- 無法追蹤、呈現影響期間的重複點擊數
  【Open API Webhook 訊息開封事件 】- 無法追蹤、呈現影響期間的開封紀錄
  【分眾】- 無法完整抓取影響期間有開封行為的分眾名單
• 2023/5/18 11:30 ~ 5/22 10:40（ UTC+8 ）
  【Open API 取得追蹤成效報表】- 利用 Open API 推播訊息，使用 event_id 追蹤的開封事件、重複點擊事件無紀錄

[ 應變處置 ]

• 問題發生後立即請產品工程團隊儘速處理，並於 2023/5/19 13:19、2023/5/22 10:40 完成修復（ 詳細修復內容如上述【 影響評估 】說明 ）

對於此事件發生成因及後續應變措施，詳細說明請參考說明文件（連結：https://pse.is/4vyamu)

再次致上我們最深的歉意，也感謝夥伴們一直以來的信任與支持，我們會持續努力、高度重視，以提供更好的平台與服務！ 如有我們可以提供後續協助及處理的地方，再請不吝與我們提出，非常感謝您們的體諒與海涵！

親愛的漸強夥伴們您好，

品牌們眾所期待的分享按鈕來啦！現在，您精心設計的訊息內容可以輕鬆讓好友轉發再轉發，創造病毒式的擴散效益，提升行銷訊息的 awareness！
更有機會透過好友分享，reach 到與精準分眾相同屬性的族群，並吸引他們成為帳號的全新好友。

💁  適用對象｜所有 MAAC 方案，包含標準版、企業版的品牌

📚  教學文章｜

• 教學｜圖文編輯器/分眾廣播-分享按鈕

🚨 注意：在使用分享按鈕功能前，因 LINE 規定，請先至 LINE Developers 後台 > 1. 品牌官方帳號所屬的 Provider > 2. 查看 LIFF「MAAC COMMON COMPACT」所在的 Channel，可能為 Messaging API Channel 或 Login Channel > 3. 點擊 LIFF 頁籤 > 4. 打開 Share Target Picker（ *如操作過程有任何疑問，您皆可點擊右下角藍色對話，聯繫漸強實驗室客戶支援團隊 ）