🚨 重要公告|通用 GA 轉移至 GA4

親愛的漸強夥伴您好,

因應 Google Analytics( 簡稱通用 GA )於 2023 年 7 月 1 日起, 將不再處理標準資源中的新資料。

請完成相關設定並改用 Google Analytics (分析) 4 資源,並請確認是否可以追蹤電商相關數據。

  • 「自動旅程-購買商品」資料來自 「Checkout」 行為
  • 「購物車再行銷」則來自「addToCarts」

完成設定並確認可追蹤電商相關數據後,即日起請聯繫小幫手 / 貴司 CSM 進行設定:通用 GA 轉移至 GA4 的移轉設定,以確保您的電商功能正常使用。

▶︎ 適用對象

  • 加購電商方案功能,正串接通用 GA、預計轉換 GA4 的現有客戶
  • 加購電商方案功能,將直接啟用串接 GA4 的新客戶

▶︎ 操作步驟|通用 GA 轉移至 GA4

💡  教學|通用 GA 如何轉移至 GA4?


🚨 系統公告|2023/05/30 停機公告

🚨  停機時間:2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am

漸強合作夥伴您好,

為了系統的穩定與健康,系統將會於 2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am 做停機維護,造成不便請見諒。
若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。


👉 停機預備 2 步驟 :

1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

🚨 重要公告|報表數據遺失 - 歸因報告及後續處理

親愛的漸強夥伴您好,
非常感謝貴司一直以來對漸強實驗室的支持。

上週 2023/5/18(Thu.) 11:30~2023/5/19(Fri.) 12:44( UTC+8 )MAAC 平台發生數據追蹤系統問題,導致相關功能未正常蒐集開封與重複點擊數目前漸強工程師與產品部門已經修復此問題

漸強實驗室深知數據沒有正常追蹤,以至於您們無法獲取數據進行成效檢視,我們為本次事件帶給您們的不便,致上最高的歉意,後續我們已縝密與內部產品工程團隊調整未來機制,避免類似事件再次發生而造成困擾。

[ 影響範圍 ]

  • 2023/5/18 11:30 ~ 5/19 13:19( UTC+8 )
    【分眾廣播報表】- 無法追蹤、呈現影響期間的開封數、重複點擊數
    【追蹤連結報表】- 無法追蹤、呈現影響期間的重複點擊數
    【Open API Webhook 訊息開封事件 】- 無法追蹤、呈現影響期間的開封紀錄
    【分眾】- 無法完整抓取影響期間有開封行為的分眾名單
  • 2023/5/18 11:30 ~ 5/22 10:40( UTC+8 )
    【Open API 取得追蹤成效報表】- 利用 Open API 推播訊息,使用 event_id 追蹤的開封事件、重複點擊事件無紀錄

[ 應變處置 ]

  • 問題發生後立即請產品工程團隊儘速處理,並於 2023/5/19 13:19、2023/5/22 10:40 完成修復( 詳細修復內容如上述【 影響評估 】說明 )

對於此事件發生成因及後續應變措施,詳細說明請參考說明文件(連結:https://pse.is/4vyamu)

再次致上我們最深的歉意,也感謝夥伴們一直以來的信任與支持,我們會持續努力、高度重視,以提供更好的平台與服務! 如有我們可以提供後續協助及處理的地方,再請不吝與我們提出,非常感謝您們的體諒與海涵!


📢 最新功能|讓好友自己大力轉發再轉發!MAAC 分享按鈕

親愛的漸強夥伴們您好,

品牌們眾所期待的分享按鈕來啦!現在,您精心設計的訊息內容可以輕鬆讓好友轉發再轉發,創造病毒式的擴散效益,提升行銷訊息的 awareness!
更有機會透過好友分享,reach 到與精準分眾相同屬性的族群,並吸引他們成為帳號的全新好友。

💁  適用對象|所有 MAAC 方案,包含標準版、企業版的品牌

📚  教學文章|

🚨 注意:在使用分享按鈕功能前,因 LINE 規定,請先至 LINE Developers 後台 > 1. 品牌官方帳號所屬的 Provider > 2. 查看 LIFF「MAAC COMMON COMPACT」所在的 Channel,可能為 Messaging API Channel 或 Login Channel > 3. 點擊 LIFF 頁籤 > 4. 打開 Share Target Picker( *如操作過程有任何疑問,您皆可點擊右下角藍色對話,聯繫漸強實驗室客戶支援團隊 )

🚨 系統公告|2023/05/03 停機公告

🚨  停機時間:2023/05/03 (三) 01:00 am - 02:00am

漸強合作夥伴您好,

為了系統的穩定與健康,系統將會於 2023/05/03 (三) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護,造成不便請見諒。
若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。


👉 停機預備 2 步驟 :

1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

📢 最新功能|CAAC 團隊管理 🌟最新更新🌟

親愛的漸強夥伴們您好,
我們推出了 CAAC 團隊管理功能,這一次的更新將會帶來重大的改變!

我們將會讓您的團隊管理更加輕鬆,讓不同的專員可以輕易地劃分不同的團隊,以實現更有效的專業分工、更加協作的組織!

💁  適用對象|已啟用 CAAC、適合已使用多席次( 超過一席位以上 )的品牌

🚨 您仍在使用 MAAC 舊客服對話嗎?提醒您,MAAC 舊客服對話已於在 2023/03/31 全面停止維護,漸強團隊將於 2023/04/27 起清除既有對話紀錄,請您協助將客服對話轉換至 CAAC 平台。

CAAC 有更多好用、強大的對話功能,不僅您需要客服或銷售,都讓您效率、成效加倍!敬請儘早轉換喔~


📚  教學文章|

📢 搶先體驗|MAAC 顧客旅程 Journey 體驗邀請 - 啟用全新顧客數位旅程

⛳️  漸強實驗室【 MAAC 顧客旅程 Journey 】先行體驗計畫!

漸強實驗室很高興地宣布,我們即將推出全新自動旅程先行計畫,新的自動旅程在設計上更加多元,您可篩選特定受眾,自動推播訊息腳本、訊息內容,都可以自行規劃。誠邀您參加我們的試用體驗計畫,與漸強一起搶先市場契機,並建立更強大的競爭優勢。

新的自動旅程中提供了多種觸發方式,包括特定的官網行為,如瀏覽頁面、停留時間、造訪次數、加入購物車、完成購買等用戶在購物階段中的創造每個連節點,隨心設計專屬品牌的用戶旅程,結合MAAC多樣化的行銷工具、購物車再行銷、商品推薦訊息、獎項管理等多種樣板選擇。完成用戶旅程最後一哩路!

【 MAAC 顧客旅程 Journey 】品牌專場功能上線說明會申請

💁‍♀️ 報名流程:

  1. 填寫報名表單:有意願品牌請於 5/4 前填寫 顧客旅程 Journey 先行體驗報名表
    立即報名 👉:https://www.surveycake.com/s/PyBqv
    (名額有限,如超過名額恕不另行通知)
  2. 預約品牌會議:5/8 起漸強實驗室客戶成功團隊將陸續聯繫報名成功品牌,並提供 MAAC Journey 上線說明會議邀約連結
  3. 啟動全新功能:漸強實驗室產品經理於線上體驗說明會(30min) 介紹新功能的運用並同步瞭解更多的需求情境

漸強實驗室深信,這次先行體驗計畫將為品牌的業務帶來巨大的價值。真誠地期待您參與我們這次的計畫。一起讓行銷預算,自動帶來轉換!

⚠️ 注意事項:
全新顧客旅程 Journey 會結合通用 GA/GA4 數據搜集,例如:User 瀏覽頁面、停留時間、造訪次數、加入購物車等資料,建議報名品牌具有MAAC電商整合方案功能,可完整體驗自動化行銷規劃上的開創。


🚨 重要公告|MAAC 客服對話將於 2023/03/31 停用,讓 AI 助您在 CAAC 對話平台高效回覆

漸強合作夥伴您好,

再次提醒您,為了提供更好的產品與服務品質,漸強實驗室將在 2023 年 4 月 1 日 00:00 起全面停用 MAAC Chat 客服聊天功能

為了避免貴司在 MAAC Chat 停用後受到影響,
漸強實驗室建議您啟用:漸強實驗室 - CAAC 客服對話平台,以確保貴司的業務能夠順利進行。同時我們獨家 AI 自動擴寫回覆功能也上線了!盡快轉換就可以享受到 AI 助手帶給您的高效及貼心囉!

📣 CAAC 客服對話平台三大功能亮點:
自組團隊+權限管理,提升服務效率及對話隱私
對話引導+自動指派,精準完成指派分工
獨家 AI 自動擴寫回覆,用關鍵字生成完整段落,高效又省時!

更多 CAAC 功能亮點 👉 請至漸強實驗室官網查詢:https://www.cresclab.com/tw/product/caac

📚  教學文章|

如果您有任何疑問或需要進一步的協助,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們將竭誠為您提供最好的支援,並期待與您建立長期穩固的合作關係。

漸強實驗室敬祝您一切順心如意!

📣 重要公告|MAAC 客服對話將於 2023/03/31 停用,現在就讓 AI 助您在 CAAC 對話平台高效回覆

漸強合作夥伴您好,

為了提供更好的產品與服務品質,漸強實驗室將在 2023 年 4 月 1 日 00:00 起全面停用 MAAC Chat 客服聊天功能

為了避免貴司在 MAAC Chat 停用後受到影響,
漸強實驗室建議您近日啟用:漸強實驗室 - CAAC 客服對話平台,以確保貴司的業務能夠順利進行。同時我們獨家 AI 自動擴寫回覆功能也上線了!盡快轉換就可以享受到 AI 助手帶給您的高效及貼心囉!

📣 CAAC 客服對話平台三大功能亮點:
❶ 自組團隊+權限管理,提升服務效率及對話隱私
對話引導+自動指派,精準完成指派分工
獨家 AI 自動擴寫回覆,用關鍵字生成完整段落,高效又省時!

更多 CAAC 功能亮點 👉 請至漸強實驗室官網查詢:https://www.cresclab.com/tw/product/caac

📚  教學文章|

如果您有任何疑問或需要進一步的協助,請隨時聯繫我們的客戶服務團隊。我們將竭誠為您提供最好的支援,並期待與您建立長期穩固的合作關係。

漸強實驗室敬祝您一切順心如意!

🚨 系統公告|2023/03/22 停機公告

🚨  停機時間:2023/03/22 (三) 23:00-00:00

漸強合作夥伴您好,

為了系統的穩定與健康,系統將會於 2023/03/22 (三) 23:00-00:00 做停機維護,造成不便請見諒。若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。

👉 停機預備 2 步驟 :

1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

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