親愛的漸強夥伴您好，

上週觀察到建立訊息範本後，若編輯訊息範本庫中編輯器的連結、再使用到其他功能（如：分眾廣播）的話，當推播或用戶實際點選時，訊息互動區域的連結仍會帶入舊連結。

目前漸強工程師與產品部門已經修復此問題，您已可以正常建立、使用範本，及編輯訊息範本庫內容。

👉  提醒：
建議在各功能編輯器內設定文案後，正式啟用及推播前，仍可以發送測試訊息以確保文案及設定是否正確唷！

漸強合作夥伴您們好，
為了提升數據的價值及正確性， 讓品牌能精準分析每一則推播帶來的效益，我們將於 2022/10/05 起新增不重複點擊數計算方式。詳細調整內容請務必詳閱下方說明：

✨ 2 大亮點搶先看 ✨

1. 不用轉址即可看到點擊成效！
2. 可以同時計算到不重複點擊數與重複點擊數（電商功能）

📍 基本版用戶：

【 優化前 Before 】須先在「追蹤連結」轉連結後放入分眾廣播使用，並追蹤重複點擊數
【 優化後  After   】可直接在分眾推播編輯器中放入連結，在發送時 MAAC 會自動將連結轉成 MAAC 短連結，並追蹤重複點擊數。

📍 加購電商功能用戶（串接 GA）：

【 優化前 Before 】分眾推播時於編輯器中放入連結並設定 UTM，並追蹤不重複點擊數。
【 優化後  After   】分眾廣播時於編輯器放入連結並設定 UTM，除追蹤不重複點擊數，並新增追蹤重複點擊數。

📍 加購 Open API 用戶：

• 受影響 API 

  • 會員 ( zone 1 ) - 取得追蹤連結成效報表
  • 發送客製化參數訊息 ( zone 3 ) - 取得追蹤成效報表
    
    

• 優化方式

  • 【 優化前 Before 】clicks：重複點擊數+不重複點擊數
  • 【 優化後  After   】clicks：重複點擊數 / unique_clicks：不重複點擊數，無資料來源時顯示為空值

👉 影響欄位整理：點擊數優化後，以下功能的使用介面及匯出的報表皆會新增一欄「不重複點擊數」欄位

• 訊息中心 - 分眾廣播
• 應用工具 - 追蹤連結
• Open API - 訊息追蹤、追蹤連結（ API 推播列表除外 ）
• 數據洞察

 📚  相關文章：教學｜分眾廣播 - 開封數、分眾 - 開封再行銷

漸強合作夥伴您們好，

為了提升數據的價值及正確性， 分眾廣播的開封數將於 2022/08/29 00:00 起調整成不重複開封數計算方式。同時為符合 LINE 技術開發規定，產品開發部門也已經完成調整極速增粉的訊息模組，詳細調整內容請務必詳閱下方 2 項功能優化：

一、【 功能優化｜不重複開封數/不重複開封率 】

開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，漸強將重新定義開封、點擊數的計算基礎，並更貼近品牌的實際使用情境。

• 漸強實驗室的開封數原為「重複開封數」，舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為 5 + 3 =  8 次
• 2022/08/29 00:00 起調整成「不重複開封數」後，MAAC 開封數的計算基準將對齊 LINE 原生後台的開封計算方式，即為 1 名用戶只會觸發1次。舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為好友 A + 好友 B =  2 次
• MAAC 點擊率計算原為「點擊率=點擊數/ 重複開封數 X 100%」，2022/08/29 起優化為「不重複開封數」，點擊率計算公式將調整為「點擊率=點擊數/ 不重複開封數 X 100%」

🚨 注意：

• 不重複開封優化僅適用於 2022/8/29 00:00 之後發送的分眾廣播訊息，既往不咎
• 好友將 OA 訊息標記為已讀，但未點擊進入 OA，不會計算成不重複開封數
• 不重複開封數之有效期限為兩個月，表示分眾廣播發送超過兩個月後用戶才開啟的話，開封數將不被納入計算
• 不重複開封數會受到匯出報表之時間區間影響，且僅會計算好友第一次開封的日期。舉例：好友 A 於 8/15 及 8/16 兩天分別都有點開分眾廣播，系統僅會紀錄好友 A 於 8/15 的開封次數為 1。若匯出報表時，選擇時間區間為 8/16，匯出報表內的開封數會顯示 0

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜分眾廣播 - 開封數、分眾 - 開封再行銷

二、【 功能優化｜極速增粉 - 圖文編輯器之訊息模組調整 】

為了符合 LINE 技術開發規定，極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種類型的訊息模組：文字、圖片、獎項。

💁‍♀️ 適用對象｜有加購極速增粉的品牌

📍 相關功能｜極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」

調整後：極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種訊息模組 → 文字、圖片、獎項

調整前：所有功能的圖文編輯器皆支援 8 種訊息模組 → 文字、圖片、圖文訊息、圖卡、輪播圖卡、輪播大圖、影片、獎項

漸強合作夥伴您們好，

為持續精進系統資料架構的處理及運算，工程團隊已完成 2 項功能優化：

💡【 效能優化｜MAAC 會員頁面 -  資料載入&篩選速度提升 】

隨著 MAAC 搜集的好友資料、行為、數據等愈加擴充，漸強工程團隊也持續投入重整 MAAC 系統架構、提高頁面與資料庫運算的效能。目前工程團隊已完成 MAAC【會員頁面】的顯示優化，會員數據 loading 、篩選速度已大大提升囉！

比對歷史數據，會員頁面的好友數據 loading、篩選速度從原本平均的 30s 降低至 1s，單筆資料從平均的 6s 降低至 0.1s，速度提升了 30 倍，有助於品牌進行更迅速的數據檢索！

💡【 功能優化｜CAAC 搜尋功能 - 使用 LINE UID 搜尋好友 】

CAAC 搜尋功能再添一筆！如今可支援 5 種搜尋功能：名稱、訊息、標籤、備註 及 LINE UID

注意：目前在 CAAC 使用 LINE UID 搜尋好友的方式僅限於對話紀錄曾經出現在 CAAC 的好友唷！ 產品團隊亦會排程優化「從 MAAC 點選會員頁面的客服 icon，可以於 CAAC 主動開啟與用戶的對話視窗」功能，敬請期待！

💁 適用對象｜所有使用 MAAC 及 CAAC 的對象

📍 相關功能｜MAAC 會員頁面、CAAC 搜尋功能

經累積品牌們的回饋，圖文選單功能優化已於 2022/07/26 正式上線囉！您一定要了解的 2 項圖文選單優化功能：

1. 換頁不跳文字訊息：為精簡給消費者看到的訊息，在圖文選單換頁設定中，可以選擇「不推送回應訊息」，點擊圖文選單換頁時不會跳出文字訊息！亦可針對運行中的圖文選單，先暫停後調整，再重新排程上線唷
2. 一鍵直撥店家電話：可於圖文選單互動區塊中選擇「撥打電話」，輸入手機/市話，讓好友點擊後即可撥打電話，成為商家與好友直接對話的入口！

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜圖文選單

眾品牌所期待的全新客服平台 ：CAAC（Conversation Analytics and Automated Cloud） 即將於 2022/06/27 正式上線。第一階段我們全新釋出更直覺、更效率的功能，包含原生聊天室對話、手機介面設計、釘選重要好友及訊息、權限劃分等，幫助品牌在客服回覆更上一層樓。

 ✨ CAAC 5 大亮點｜客服回覆效率更上一層樓 ✨
/ 更直覺 聊天體驗 / 在 LINE OA 對話框顧客即可與專員對話
/ 更方便 手機介面 /  RWD 設計 只要一支手機 問題不漏接
/ 超高效 資料查找 /  關鍵字搜尋、狀態區分、釘選特定好友及訊息、標籤備註
/ 高規格 檔案格式 /  報價、揪團、回報檔案全支援 資料不卡卡
/ 更嚴謹 權限管理 /  妥善安排組織成員檢視、編輯等動作

👉 進一步看 CAAC 嶄新客服對話完整說明：簡報連結

全新客服平台 CAAC 在第一階段後，未來漸強實驗室將會以 Data-driven 的方式深化品牌的客服體驗，將陸續推出如：專業專員頭像、綁定專員、團隊指派、用戶洞察報告等功能，達成服務 · 行銷 · 銷售一次到位！

💡 提醒：為考量產品長期擴建與架構設計，先前品牌所使用的 MAAC 客服對話預計於 2022/08/31 停止維護、2023/03/31 正式退役，在轉換 CAAC 前，請務必詳閱以下「轉換須知」

📚 轉換須知｜連結

使用通知型訊息的品牌看過來～ 透過通知型訊息 Webhook - 資料更新事件，您可將會員綁定資料即時串接發送至自家的會員系統，數據更新更即時！再結合 MAAC Open API 的使用，可以對已加入的好友，做更多延伸行銷運用，例如，即時串發行銷訊息，或是貼標籤，進行日後分眾及觸發自動旅程。

除此之外，通知型訊息 Webhook 更可以讓品牌整合單一的會員綁定 key 值，解決以往在使用通知型訊息，會員綁定 key 值不一的狀況；如同時有使用 MAAC Open API Bindlink 功能的品牌，亦不會有串接衝突問題，讓資料蒐集更全面！

 💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

 📍 相關功能｜通知型訊息

 📚 教學文章｜連結

您的品牌是否苦惱於沒有工程團隊、或開發/串接 API 量能有限，因此無法即時彙整 CRM 中的會員資料與 MAAC 內搜集到的好友資訊呢？漸強實驗室 MAAC x Zapier 串接功能上線啦！

無需工程團隊開發或額外使用 API，品牌即可透過 Zapier 串接自動化同步 MAAC 中的好友資訊與您的 CRM 資料庫，達成即時雙向更新、資料整合。可選擇從 MAAC 自動化將好友資訊匯出、或從指定軟體中匯入好友資料至 MAAC。

💡 提醒：

• 品牌需自有 Zapier 帳號與權限，對接的軟體須為 Zapier 服務中已串連的軟體。
• Zapier 將依串接後的傳送 task 數量收費，詳細請參考 Zapier 方案與計價頁面

💁‍♀️ 適用對象｜此功能開放免費試用中，2023 年 1 月起須額外加購！如有啟用意願，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

📚 教學文章｜連結

💡獎項管理 「點數券」新功能

您是否曾有過這些想法「好希望自家的會員點數系統也能夠在 LINE 上發放～」、「希望在 LINE 上使用點數深度經營會員」這些許願，漸強實驗室都聽到啦！只要搭配使用 MAAC 獎項管理新功能「點數券」，透過 LINE 管道派發點數，品牌可接觸更廣大的潛在用戶，使點數派發流程更為順暢，促進會員數成長，同時深化原有會員互動強度！

點數券發放形式多元，可以結合分眾廣播、導流連結、問卷調查、好友推薦及遊戲等行銷玩法派發點數。亦或是與品牌既有會員系統整合，讓點數被領取後，直接儲存至會員資料庫，好友可至既有會員頁面查詢、使用點數。

提醒：會員點數系統需與 MAAC 串接，以下兩種方式可達成 MAAC 與品牌會員系統的串接：

• 由品牌端工程人員參照 技術開發文件 進行串接
• 使用與 MAAC 串接好的會員系統商，目前與漸強 MAAC 完成串接的系統商為： Migo 的 Litloyal、Wishmobile

💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM
📍 相關功能｜獎項管理、Webhook
📚 教學文章｜連結

💡 獎項管理報表搜尋優化

為提升品牌於獎項管理報表中的搜尋效率，MAAC 於報表搜尋欄位中進行流程優化。品牌可依照 customer id 以及 line_uid 進行好友兌換狀態的查詢，不需要再額外下載報表查閱。

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象
📍 相關功能｜獎項管理

💡最新功能｜Webhook 事件即時傳輸讓您成功打造 Martech 生態圈

MAAC 新增 Webhook 事件傳輸，擴大如發票登錄模組、SurveyCake 表單即時資料串接，實現行銷自動化及多系統即時協作，如您可即時接收符合 MAAC 發票模組條件的資料至 CRM 系統 or 集點系統分析資料或及時給予會員點數；可即時接收 SurveyCake 表單填寫資料，傳輸至內部派案系統，第一時間預約實體據點賞屋、賞車、試穿！

💁 適用對象｜此功能須額外加購
📍 相關功能｜發票登錄、SurveyCake 表單（ 未來將持續增加事件類型 ）
📚 教學文章｜連結

💡產品優化｜分眾更新調整為自動更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾

為了系統更高效的運算，及您使用上的便利，原分眾更新機制為，每日 UTC+8 03:00-06:00 更新所有分眾名單，我們將自 2022/02/14 優化為，每日 UTC+8 03:00 系統將更新未來 24 小時內有被排程推播的分眾。

如您為排程會經過 UTC+8 03:00 更新時間，不需手動更新，但如您為排程在 UTC+8 03:00 更新時間之前的推播，且分眾超過一定天數皆未更新，建議您手動更新。

💁 適用對象｜所有對象（ 商品推薦訊息限於電商功能用戶 ）
📍 相關功能｜分眾、分眾廣播、商品推薦訊息