MAAC 功能目錄有了全新面貌 🌈

身為各功能的入口擔當, MAAC 功能目錄在稍早完成優化囉!我們重新整理了各個功能的架構與分類,不只完成了列表的瘦身,分類也更加宏觀、易懂,主要有比較大的變動有以下:

  1. 渠道設定中的標籤,轉移至左方列表分類「會員管理」
  2. 分眾廣播、通知型訊息、訊息範本庫,綜合至左方列表分類「訊息中心」
  3. 渠道設定中的測試員,轉移至右上角帳號信箱點擊的「權限管理」
  4. 導流連結、追蹤連結、圖文選單、自動回應,綜合至左方列表分類「應用工具」
  5. 其餘如 Beacon、輪盤、推薦活動,轉移至左方列表分類「擴充市集」

如果一時找不到您要使用的功能,請不用擔心,幫助中心的「功能教學」已經全面更新為新介面 📋  而漸強實驗室 CSM、客服小幫手也隨時準備為您服務 🙋🏻‍♀️


✨ 自動旅程購買行為登場 ✨ 讓機器人自動提醒回購、推薦相似商品

【 新增功能|自動旅程偵測購買行為開啟旅程,輕鬆抓住高價值好友,定期促進回購與升溫關係 】

第二階段自動旅程將更上層樓,您現在可藉由 GA 偵測有「購買商品」的好友行為,來觸發自動旅程,如您有加購「數據功能」,您可以針對有在官網實際下單的好友,做到自動化進行回購提醒、發送老客戶優惠券,或是推薦給顧客相似商品推薦。

詳細操作說明頁面請見:自動旅程-購買商品


[ 購買行為觸發條件說明 ]

  • 購買任何商品:當GA偵測到消費者購買任何商品,即進入旅程
  • 購買指定商品:您最多可以設定 3 組商品名稱,例如:「衛生紙」、「巧克力」、「生乳捲」,當 GA 偵測到消費者購買的商品名稱中含有以上任 1 組關鍵字,即進入旅程

另外,我們也新增了每個旅程「建立副本」的功能,如有需要沿用之前旅程的設計,您可點選 ... 圖示,即可建立副本。

自動旅程應用範本及更詳細的報表成效上線 🎉

【 新增功能|開放自動旅程六種應用範本,幫您更快建立自動化的 Line 行銷策略 】

是否仍在苦惱自動旅程範本如何運用呢?現在點按「建立自動旅程」後,可以看到系統內建多個自動旅程範本,幫助您快速設計適合的自動旅程,讓 Line 官方帳號幫您達成行銷自動化的目的。

【 新增功能|自動旅程詳細營收成效、階段旅程數據上線 】

現在點至您已經建立並開始運行的自動旅程詳細報表後,可以發現左方列表及旅程地圖,都出現更加詳細的數據整理,幫助您 review 旅程成效,進一步優化旅程設計。

詳細操作說明頁面請見:自動旅程-標籤觸發旅程

📣 新功能再登場 📣 吸引官網訪客成為忠實 LINE 好友就靠它-官網導流工具

【 新增功能|吸引官網訪客成為忠實 LINE 好友就靠它-官網導流工具( 前身為導流插件 ) 】

為什麼官網導流工具如此重要?

官網是每個品牌集合消費者線上流量最大宗的來源,透過官網導流工具,您可以為 LINE 官方帳號帶來長期穩定增粉、也可以在特定頁面(結帳頁、購物車頁或行銷活動頁)吸引目標明確的訪客成為您忠實的 LINE 好友。

現在,您可以在漸強後台輕鬆彈性設定顯示頁面、停留秒數、顯示頻率與多元視覺的素材(GIF動圖),讓您牢牢抓住消費者的注意力並成功擴大 LINE 官方帳號的好友版圖。

詳細操作說明頁面請見:教學|官網導流工具

⚠️ 請注意

  • 如您原有使用更新前的「導流插件」,請在「官網導流工具」上線後進行新版的設定,漸強實驗室不再協助「導流插件」的維護與調整( PS:官網導流工具更強大、好操作,您一定要試試看 💪 )
  • 在設置「官網導流工具」時,需要請 IT 人員 / 平台廠商協助使用官網 / GTM,同埋設 GA 追蹤碼的方式,新增程式碼,如有不懂的地方,都歡迎洽詢您的 CSM or 客服小幫手

✨ 全新功能登場 ✨ 自動旅程-標籤觸發旅程、通知型訊息-手動上傳

【 新增功能|讓 LINE 品牌官方帳號自己活起來!幫您兼顧跨渠道、全整合的顧客美好體驗

什麼是自動旅程?
自動旅程讓品牌主,能設計串連線上線下、跨渠道與接觸點的體驗!目前第一階段開放「標籤觸發旅程」,當顧客觸發 / 被貼上特定標籤,可於指定時間後,發送指定訊息。

自動旅程的好處?
首先,自動旅程打破品牌線上線下破碎的接觸點,打造更美好、全面的顧客體驗,二來,在針對特定情境加以設計、完成旅程設定後,即可省下您寶貴的工作時間,讓 LINE 品牌官方帳號能自己活起來,幫您自動張羅好友與品牌間的體驗點,提升好友互動與好感度。

詳細操作說明頁面請見:自動旅程-標籤觸發旅程



【 新增功能|改以 LINE 通知型訊息通知顧客重要訊息,節省成本、增加好友、提升綁定 】

什麼是通知型訊息?
通知型訊息讓品牌主欲發送會員權益及訂單通知等重要資訊時,只要知道會員手機號碼,便可打漸強的通知型訊息 API,一旦手機號碼在 LINE 資料庫裡比對成功,即使從未加入好友的用戶也能收到通知。

手動上傳的好處?
先前我們提供的是 API 串接做通知型訊息的發送,但現在我們推出了「手動上傳」的後台功能,您可以直接在 MAAC 後台發送通知型訊息,不用串接平台、工程人員,行銷人員也能固定使用 MAAC 發送通知型訊息,增加新好友人數及綁定好友!

詳細操作說明頁面請見:教學|通知型訊息-手動上傳

註:如想使用通知型訊息,請先聯繫您的 CSM 窗口加購通知型訊息,並完成所需資格申請 🎉   於 2020.11.30 前加購,將會免費多贈送一個使用情境( 原一次設定為二個情境 )


修正購物車再行銷發送數、開放單一數據匯出、優化導流連結跳轉體驗

【 功能修正|修正購物車再行銷發送數,精準掌握行銷成本 】

本週我們修正了在購物車再行銷發送數的數字計算,您會發現 MAAC 報表上的發送數歷史及日後計算的數字,將會比以往減少許多,代表過去的購物車再行銷,在 ROAS 上有更優異的成效,未來的發送數也會調整為正確的數字,能精準掌握行銷成本。

【 新增功能|購物車再行銷可匯出單一項目數據報表 】

新增購物車再行銷單一項目的詳細報表匯出,當您進入想要匯出的購物車再行銷後,可在右上角選擇調整特定的時間區間,並進行匯出。

【 功能調整|調整導流連結下方好友停留在跳轉頁狀況】

導流連結改版後,發現部分手機型號,當好友進入時,會持續顯示跳轉頁,我們也已經優化體驗流程,在跳轉頁加入引導好友回到 LINE 官方帳號之按鈕,讓好友能快速與官方進一步互動!

LINE 行銷練團室臉書社團開張 💡、自動回應可匯出單一報表

announcement 

【 歡迎加入臉書社團「 LINE 行銷練團室 ,一起漸強吧 」💡 】

背負經營 LINE 重責大任的你,是否有時候也會遇到創意的瓶頸?或是深感產業的侷限,有機會也想和產業交流心得、獲取不同的想法與火花嗎?

既「漸強練團室 Vol.1」第一場系列活動後,臉書社團「 LINE 行銷練團室 ,一起漸強吧 」熱騰騰開張 📣  只要你對 LINE 行銷有興趣,都歡迎加入社團,與更多 LINE 幕後小編、品牌、產業夥伴一同交流!

立即加入 👉 👉  https://lihi1.com/8cdSn



improvement
【 新增功能|自動回應可匯出單一項目數據報表 】

新增自動回應單一項目的詳細報表匯出,當您進入想要匯出的自動回應後,可在右上角選擇調整特定的時間區間,並進行匯出。


各功能數據匯出持續解鎖中!商品推薦訊息全新演算法上線 🤖

【 新增功能|各功能數據匯出持續解鎖 】

本次更新您可以在更多功能匯出數據報表囉!目前已經開放分眾廣播、商品推薦訊息在列表的數據匯出功能,同時也新增以上功能單一項目的詳細報表匯出,在右上角都可以看到可選擇特定時間區間,並進行匯出。

購物車再行銷、圖文選單,目前已經開啟在列表的數據匯出功能,操作方式如在商品推薦訊息一樣:

1. 可以設定指定時間區間
2. 進行數據匯出作業( 如您有設定指定時間區間,數據會自動跳為該時間區間的數字 )

【 調整功能|商品推薦訊息全新演算法上線 🤖 】

以往商品推薦訊息是以 42 天內百大熱門購物車商品隨機推送商品給好友,現在,全新的演算法上線囉 🎉!MAAC 後台自動計算好友的商品購物足跡,包含瀏覽、加入購物車、購買等等( 需加購數據方案且完成 GA 串接 )互動過程,以大量資料透過機器學習,預測好友最有興趣的商品,進一步提升點擊率和購買意願!


如想進一步知道調整推薦演算法的解析文章,驗證改用新演算法,幫助 CTR 提升 20%,及加入購物車比例成長一倍的過程。歡迎至這篇 >> [動態商品推薦] 運用資料科學創造出更大收益 文章了解。

【 調整功能|複製圖文選單數據重新計算、可建立推薦活動觸發關鍵字之標籤、追蹤點擊數 

  1. 調整複製原有圖文選單帶有具有數據的相關設定,複製選單後不會帶有過去數據,將會從啟用時間後再做計算
  2. 調整推薦活動的觸發關鍵字,可以設定標籤、追蹤點擊數

讓您一覽無遺的訊息範本庫 🗄、數據匯出持續解鎖中

【 新增功能|訊息範本庫供您瀏覽、建立範本,編輯器切換範本操作優化 】

遇到要大量編輯重複內容時,範本一直是我們推薦您要使用的功能,以往,範本都只能在一進入編輯器的時候選擇,但現在您可以利用「訊息範本庫」,管理所有範本,且在編輯內容時,也可以再直接快速切換另一個範本,提高您使用 MAAC 的生產力與效率!

1. 在訊息範本庫裡面可以直接按右上角建立範本
2. 已建立過的範本會以列表的形式顯示在訊息範本庫,預覽圖會顯示使用的模組種類,您可以快速複製範本的 ID 來使用
3. 點選筆圖示,可以針對該範本再編輯
4. 點選⋯圖示,可以建立該範本的副本,或是將範本刪除

如果您有使用 Open API 的品牌,您也可以直接在訊息範本庫建立範本,取得範本 ID,提供給工程人員,加快作業效率。

在編輯內容時,您也可以看到右上角原本「儲存為範本」的按鈕,現在還可以提供「切換範本」的動作,如果不小心選到錯的範本,或是還想嘗試使用其他範本,也不用煩惱囉!

【 新增功能|商品推薦訊息、自動回應的數據有匯出報表的功能囉】

接著分眾廣播數據匯出解鎖後,商品推薦訊息及自動回應也解鎖囉 🎉   您現在可以針對這兩個功能,匯出數據為 excel 報表,再自行整理行銷報告囉。

[ 商品推薦訊息 ]

1. 可以設定指定時間區間
2. 進行數據匯出作業( 如您有設定指定時間區間,數據會自動跳為該時間區間的數字 )


[ 自動回應 ]

1. 可以搜尋特定名稱
2. 可以設定指定時間區間
3. 進行數據匯出作業( 如您有設定指定時間區間,數據會自動跳為該時間區間的數字 )

重複發送導流連結訊息、數據匯出功能解鎖 - 分眾廣播 📊

【 新增功能|導流連結提供訊息可設定為重複發送 】

以往導流連結只能提供好友第一次點擊連結後的訊息,但現在您可以選擇將編輯訊息階段上方的「會員重複點擊連結時,允許訊息重複發送。」的打勾,當好友重複點擊連結後,都會發送設定的訊息喔!

⚠️    請注意:

  • 新會員訊息觸發時,為免費訊息;原有會員訊息第一次及後續重複觸發,皆為計費訊息,LINE 會收取訊息費用
  • 導流連結報表中的人數會更改為「次數」,如想知道確實該導流渠道導入多少好友,您可以至會員列表以標籤進行篩選

【 新增功能|分眾廣播的數據有匯出報表的功能囉】

聽到各位行銷夥伴需要整理成效及數據的心聲了!我們正在努力開發數據報表匯出的功能,首先先解鎖的是-分眾廣播 🎉   您現在可以搜尋指定名稱 or 指定時間區間的分眾廣播,並匯出為 excel 報表,再自行整理行銷報告囉。

1. 進入分眾廣播列表,選擇要使用指定名稱搜尋、篩選
2. 也可以選擇使用指定時間區間篩選
3. 完成後,按下匯出按鈕

4. 在匯出報表視窗中,確認篩選的名稱與時間區間,並按下開始匯出流程

5. 完成後會在右上角小鈴鐺通知您可以下載匯出之後的數據報表喔!

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