🚨 自動旅程 機制運行異常事件已修復 。造成不便,我們深感抱歉!

Dear 漸強實驗室的夥伴,

稍早發生 自動旅程 機制運行異常,已於 2024 年 12 月 18 日 16:55 修復,並已全面檢測功能已運作正常,與各位夥伴做正式通知。 

事件說明

  • 問題原因:系統內部處理佇列 (RabbitMQ Queue) 堆積,導致 自動旅程 觸發後沒有正確運行相關機制。
  • 影響時間:2024-12-18 15:42 至 2024-12-18 16:55
  • 影響範圍:在此期間,所有 自動旅程 的觸發後行為未能執行,但觸發功能本身正常運作。

漸強的後續處置

  1. 我們已修復問題,確保 自動旅程 所有功能恢復正常。
  2. 影響時間內堆積的訊息與行為,在異常修復後已經陸續發送並執行。
  3. 我們正在強化系統警示機制,避免類似事件再次發生,並確保服務穩定。
感謝您的理解,漸強團隊會持續監控系統狀況。

有其他問題再請您與漸強實驗室團隊聯繫,謝謝!

📍 CAAC 快速範本/AI 推薦範本功能恢復通知

Dear 漸強實驗室的夥伴,
由於稍早( 2024/12/12 Thu. 10:00A.M.) ChatGPT 功能異常,導致 CAAC 平台的部分功能暫時無法使用。

漸強團隊偵測 ChatGPT 功能並已完成恢復,目前功能已恢復正常

  • CAAC AI 推薦範本
  • 新增 CAAC 快速範本

漸強團隊將持續密切監控系統狀況並進行維護作業,確保功能儘快恢復正常。

若您在此期間有任何需要我們協助或處理的地方,敬請隨時與我們聯繫。非常感謝您們的理解與包容!

📣 功能優化 |MAAC - 自動回應全新更新 🎉

親愛的漸強夥伴們您好,

👏 漸強實驗室 為了讓品牌有更便利且符合多種應用情境的自動回應,在此向您介紹更新功能:

✨ MAAC - 自動回應全新更新✨

關鍵字回覆排程:在特定活動期間自動啟用和停用。
一般回覆排程:根據月度排程、營業/非營業時間或每日回覆時段自動回應任何輸入。
回覆限制:避免在時間間隔內讓使用者收到相同的自動回覆,防止訊息過多。
複製功能:幫助行銷人員以比以往更快的速度設置自動回覆。

*詳細資訊可參考下方教學文章*
🌟 漸強實驗室 - 讓我們攜手迎接 2024 更多精彩時刻!

💁  適用對象|MAAC 客戶

📚  教學文章:教學|✨全新更新✨ 自動回應

【產品更新】漸強實驗室雙重驗證支援 Authenticator 應用程式 🎉 |

親愛的漸強夥伴們您好,

漸強實驗室 為了強化品牌帳戶安全性,已於 2024/10/28 強制啟用 MAAC 雙重驗證(2FA)。

為符合使用者更多元的登入情境,除了現有的電子郵件驗證外,我們新增了驗證應用程式(Authenticator App)的驗證方式,提供品牌更靈活且安全的選擇。
若您已啟用 Authenticator 應用程式,系統將預設使用其生成的驗證碼進行驗證。您亦可切換至電子郵件收取驗證碼進行驗證。


*詳細資訊可參考下方教學文章*

🌟 漸強實驗室 - 讓我們攜手迎接 2024 更多精彩時刻!

💁  適用對象|MAAC 客戶

📚 教學文章:啟用帳號雙重認證說明

✉️【漸強實驗室|重要通知】SMS Broadcast 支援 maac.io 縮網址

親愛的漸強夥伴們:

我們很高興通知您, maac.io 已通過三大電信業者審核,並且可以透過 MAAC 簡訊推播進行發送,以下為功能更新說明:

功能更新

  1. maac.io 縮網址發送:

  2. 目前僅支援 SMS Broadcast 縮網址發送,如品牌希望在 SMS+ API 簡訊範本中放入 MAAC 導流連結等,請填寫表單,我們會有專人協助調整。

如有疑問,請隨時聯繫我們,感謝您的支持!

漸強實驗室

✉️【漸強實驗室|重要通知】簡訊發送規範重要更新

親愛的漸強夥伴們您好,

因主管機關於 113/11/13 發布新聞稿,為防堵商務簡訊被當成詐騙的管道,
從 113/11/18 起,所有發送簡訊內使用的 URL、短網址、連絡電話都需要事先與[電信業者提出申請],
審核通過後才能帶入於簡訊中,若與登錄資料不符或未登錄者,則不予發送。

目前 MAAC 生成的網址(https://maac.io/ ) 亦無法成功發送,
漸強實驗室仍會持續與簡訊業者進行申請及確認,如有最新進展與消息,我們會盡快更新。

額外提醒:
請品牌避免使用不符要求的網域。 另針對市場具有高風險的共用網域、免費網域等,都不能申請為白名單。

目前禁止使用的網域如下(包括但不限於):
FB連結 , Line連結 , IG連結 , Tiktok連結, Youtube連結 , forms.gle , surveycake.com , tinyurl.com , pse.is , reurl.cc , bit.ly , goo.gl , is.gd, lihi.cc , lihi1.com , lihi2.com , lihi1.me , line.me , lin.ee , liff.line.me , ppt.cc …等

NCC新聞稿1
NCC新聞稿2

如有任何疑問,請與我們聯繫,感謝您的理解與配合!

🔐【Crescendo Lab|Important Announcement】MAAC Platform to Enable Two-Factor Authentication (2FA) – Please Review Your Access List Regularly

Dear Crescendo Lab Partners,

To enhance the security of your company's use of the MAAC platform, we will enable two-factor authentication (2FA) for all accounts starting on October 28, 2024. This added layer of security will help protect your account and reduce the risk of unauthorized access.

Once 2FA is activated, all MAAC users in your company will be required to verify their identity using an email verification code in addition to entering their password during login.

To ensure you can log in smoothly after 2FA is enabled, please make sure that the email address associated with your account can receive verification codes without any issues. If you encounter any problems or have any questions, feel free to contact our Customer Success team at help@cresclab.com.

Thank you for your understanding and cooperation in helping us keep your account secure!

💁 Applicable to: MAAC customers

👉 For detailed instructions, please refer to the guide:  Two-Factor Authentication for accounts


In addition, we kindly remind you to regularly check your current MAAC account user list. To do this, follow these steps:

MAAC > Top-right corner (Account) > Access Management. Once you're in the Access Management section, you will see a list of all MAAC users associated with your account.

Since MAAC currently doesn't support account suspension, if you need to delete any users, please email help@cresclab.com using your company's domain email address.

Please copy and paste the following details into your email to request user removal:

  • Brand Name:
  • Contact Person:
  • Contact Person's Email:
  • Email of User to Be Removed:

👉 For detailed instructions, please refer to the guide: Tutorials|How to add MAAC users ?

🔐【漸強實驗室|重要通知】MAAC 平台即將啟用雙重驗證機制,提醒您請定時檢查權限清單

親愛的漸強夥伴們您好,

為了提升貴司使用 MAAC 平台的安全性,我們將於 2024/10/28 為所有帳號啟用 2FA 雙重驗證機制。此機制將為您的帳號提供額外的安全保護,降低未經授權的登入風險。

啟用 2FA 後,貴司內的所有 MAAC 使用者在登入時,除了輸入密碼外,還需透過電子郵件驗證碼再次進行身份驗證。

為確保您在啟用後能順利登入,請務必確認所使用的電子郵件信箱可正常接收驗證碼通知
若您遇到任何問題或有任何疑問,請隨時聯繫我們的客戶成功團隊 (help@cresclab.com )。

感謝您的理解與配合,讓我們一起維護您的帳號安全!

💁  適用對象|MAAC 客戶
👉 完整說明請您參考 啟用帳號雙重認證說明


 



同時,請您務必 定時檢查目前 MAAC 帳號的使用者清單,查看方式為:
MAAC > 右上角帳號 > 權限管理 ,進入權限管理後可看到目前 MAAC 帳號使用者清單。

因目前 MAAC 不支援帳號停權如要刪除使用者,請使用品牌網域的 Email 信箱來信 help@cresclab.com 

  • 請複製以下內容,並來信與漸強夥伴告知需要刪除的使用者信箱:
    • 品牌名稱:
    • 聯絡人:
    • 聯絡人 Email:
    • 本次刪除使用者 Email:

 👉 完整說明請您參考 教學|如何新增 MAAC 使用者?

📣 最新電商會員卡功能 |MAAC x Cyberbiz 電商模組 強勢登場

親愛的漸強夥伴們您好,

👏 漸強實驗室 為了讓品牌有更完整的 User360 系統,在此向您隆重介紹全新功能:

⚡️ 漸強實驗室 x Cyberbiz 電商模組 ⚡️

  • 綁定會員資料:透過 電話號碼、電子郵件 整合品牌 Cyberbiz 商店既有會員資料綁定 LINE 聯絡人資訊,並針對綁定會員設計專屬 LINE 圖文選單及綁定會員訊息
  • 會員資料整合:可整合 Cyberbiz 商店既有會員資料庫如 Customer ID、電話號碼、性別、生日、標籤、Email 等資訊
  • 會員可在 LINE 會員卡,查看電商訂單、優惠券、會員資訊
  • 品牌可設定通知型訊息,會員在官網完成指定行為後,即可透過通知型訊息進行通知


*詳細資訊可參考下方教學文章*

🌟 漸強實驗室 - 讓我們攜手迎接 2024 更多精彩時刻!

💁  適用對象|MAAC 客戶

📚  教學文章:教學|(新版)漸強實驗室 EC 小幫手 - Cyberbiz

📢 產品更新|MAAC 👉 匯入聯絡人介面與功能優化 🎉

親愛的漸強夥伴們您好,

👏 漸強實驗室 在 2024 持續優化服務內容,在此我們隆重地向您介紹升級的聯絡人匯入功能:

  • 升級的匯入介面,讓品牌匯入聯絡人更輕鬆

🎉 MAAC 👉 匯入聯絡人自動修正電話號碼 功能 ✨

✨ 即日起品牌在匯入含有電話號碼的聯絡人時,僅需將手機格式設定為符合地區規則或 E.164格式。
例如台灣可接受「0912345678」、「+886912345678」,系統會自動將電話號碼修正為 E.164 格式後進行匯入。

*詳細資訊可參考下方教學文章*

🌟 MAAC - 讓我們攜手迎接 2024 更多精彩時刻!

💁  適用對象|MAAC 客戶

📚 教學文章:要如何匯入/ 匯出聯絡人資料?

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