我們針對即時對話 / 客服聊天室( Chat )的功能持續優化,現在,若您的組織內有多帳號,可以直接在聊天介面切換帳號,提升溝通效率;而您也可以在聊天後台,一目瞭然好友資訊。
【 新增功能|快速切換客服多帳號 】
在聊天介面左上角,即可切換同時管理的多個 LINE Bot 帳號,幫助您更快解決好友問題。
【 新增功能|完整瀏覽好友資訊 】
在聊天介面右方側欄,在好友下方增加完整的會員資訊顯示欄位,您可以在這裡直接瀏覽或編輯好友資訊,隨時維護好友最正確的會員資訊。
我們針對即時對話 / 客服聊天室( Chat )的功能持續優化,現在,若您的組織內有多帳號,可以直接在聊天介面切換帳號,提升溝通效率;而您也可以在聊天後台,一目瞭然好友資訊。
【 新增功能|快速切換客服多帳號 】
在聊天介面左上角,即可切換同時管理的多個 LINE Bot 帳號,幫助您更快解決好友問題。
【 新增功能|完整瀏覽好友資訊 】
在聊天介面右方側欄,在好友下方增加完整的會員資訊顯示欄位,您可以在這裡直接瀏覽或編輯好友資訊,隨時維護好友最正確的會員資訊。
緊接著輪播大圖,能增加更多推播互動效果的『 快速回應( Quick reply ) 』,也上線囉 🙌
當使用訊息編輯器,建立了任何訊息模組後,都可以在下方找到自訂快速回應的泡泡框
快速回應可以幫助你 💪
小秘訣: 快速回應還可以自訂小圖示,讓選項看起來更有趣唷~
【 新增功能|建立分眾能更自由地混合使用篩選條件 】
在「會員管理 > 分眾 > 建立分眾」時,您可以選擇增加條件群組,並可選擇「及」、「或」,來更自由地混合使用各式篩選條件,建立您需要的分眾。
【 新增功能|您可以選擇想收到測試訊息的測試人員 】
在編輯好分眾廣播內容後,您需要發送測試訊息來查看版面時,您可以選擇讓特定的測試員才收到本次的測試訊息。
* 測試員上限人數調整至 50 人
【 功能調整|編輯會員資料完成按下 Enter 即可儲存】
在您編輯會員資料時,只要您調整完欄位內容,即可按下 Enter 來儲存編輯,並會出現「儲存完成」的提示,加快您作業的效率!
【 新增功能|內容編輯新版型模組-輪播大圖 】
我們在內容編輯增加了新的輪播大圖模組,您可以使用這個精美的新模組,設計推播的訊息給好友喔。
【 功能調整|會員匯入/匯出格式優化 】
會員匯入 / 匯出格式進行了各項優化,減少您們在匯入/匯出遇到的問題,在操作上能更加方便。
- 統一會員匯出 / 匯入的格式:匯出檔案儲存為 csv 後,可直接匯入使用( 雖匯出檔案有會員狀態及互動分析等級欄位,但直接匯入時會被略過,不會覆蓋掉 MAAC 資料 )
- 匯出格式:增加 birthday 欄位
- 匯入格式:開放上限至 25 mb、電話號碼統一為一欄 mobile( 不用再拆成兩欄位 ),格式為 +886XXX 的國際格式
** 更新後,要匯入請依照後台程序下載新的範本來使用喔
【 新增功能|客服聊天室可以封鎖不良會員 】
如果在即時對話 / 客服聊天室與到不良的會員,您可以直接在會員資料右上角的更多選項,選取封鎖會員,封鎖後會員與客服操作人員都無法傳送訊息,您也可以再解除封鎖。
** 當被封鎖的會員要嘗試傳送訊息時,會跳出「系統維護中」的說明視窗
【 功能調整|客服通知訊息優化增加會員名稱 】
當在即時對話 / 客服聊天室下方打開「同步於LINE推播,通知開啟客服」勾勾時,會員收到的通知訊息加入會員名稱的參數,優化被通知的體驗。
【 系統通知|當額度上限造成的部分推播失敗,系統會發信通知您 】
在進行分眾廣播時,若因為 LINE 則數額度使用完畢,而造成部分訊息推送失敗,系統將自動發信通知您。再次提醒您,推播之前務必要注意一下 LINE OA 後台帳號的額度狀況,以免造成部分 or 全部推播失敗的情形。
【 功能調整|會員互動分析篩選回到會員列表 】
會員互動分析雖然在分眾 2.0 改版時,為了考量整體系統的效能與穩定,改在「分眾」篩選,但因有部分客戶仍希望能在「會員」進行篩選檢視,我們了解會員互動分析是您們在 MAAC 很重要的參考數據,因此將篩選會員互動分析的動作放回至「會員」列表。
【 功能調整|商品推薦訊息錯誤系統通知信 】
在發送商品推薦訊息 DPM 時,若指定商品品項資料有誤,造成推播失敗,系統會自動發信通知您喔!
【 功能調整|建立分眾狀態及小鈴鐺通知 】
您篩選條件建立分眾之後,分眾列表現在除了會即時顯示狀態外,完成後在右上方小鈴鐺也會通知您可以使用分眾推播訊息囉。
【 功能調整|特殊網址無法上標籤與追蹤行為 】
「 https://line.me/ 」為 LINE 的特殊網址,為了避免發生系統錯誤,當您在編輯器貼上此類網址時,系統會提醒您此類網址沒辦法貼標籤與追蹤用戶行為。
提醒您,分眾 2.0 介面啟用囉!記得要點擊後台介面最上方出現的「產品更新」通知,啟用最新的產品版本,分眾功能才可以正常運作喔,謝謝您的配合 😊
調整內容請見 ->[產品更新] 更快速精準的分眾 2.0 功能_200618
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【 功能調整|圖文切格自訂欄列 】
MAAC 的圖文編輯器更加強大囉,現在圖文切格增加預設 8 格版型,除此之外,您還可以自訂欄列,最多互動區塊可以設定到 50 個喔!
* 在圖文選單您也可以自訂欄列,但在圖文選單,最多互動區塊為 20 個
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[ 分眾 2.0 即將在 6/18 本週四全面上線,請先來了解改版優點、調整說明及操作畫面 ]
在 LINE 2.0 的時代,運用分眾推播是不可或缺的功能。本次的更新中,我們將會員管理底下「建立分眾」的功能回歸到「分眾」裡面。您可以直接選擇建立分眾,就能運用各種條件組合出受眾群,協助大家更精準有效地進行後續推播:
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