[產品更新] 客服聊天室介面更人性化囉_200728

我們針對即時對話 / 客服聊天室( Chat )的功能持續優化,現在,若您的組織內有多帳號,可以直接在聊天介面切換帳號,提升溝通效率;而您也可以在聊天後台,一目瞭然好友資訊。

【 新增功能|快速切換客服多帳號 】

在聊天介面左上角,即可切換同時管理的多個 LINE Bot 帳號,幫助您更快解決好友問題。

【 新增功能|完整瀏覽好友資訊 】

在聊天介面右方側欄,在好友下方增加完整的會員資訊顯示欄位,您可以在這裡直接瀏覽或編輯好友資訊,隨時維護好友最正確的會員資訊。



[產品更新] 推播新玩法!標籤收集更精準 - 快速回應( Quick reply )

新增功能|快速回應

緊接著輪播大圖,能增加更多推播互動效果的『 快速回應( Quick reply ) 』,也上線囉 🙌 
當使用訊息編輯器,建立了任何訊息模組後,都可以在下方找到自訂快速回應的泡泡框

快速回應可以幫助你 💪 

  • 更精確的收集標籤資訊( 快速回應只能被點擊一次,點擊後即會消失,可避免好友點了一個帶有標籤的區塊後,又點擊其他帶有標籤的區塊,產生多餘的標籤 )
  • 提供LINE好友更直覺的互動體驗

快速回應可以做到  

  • 利用發送訊息,建立問卷連續技:自由輸入想要發送的訊息、增加標籤,叫出自動回應、建立問卷
  • 開啟相機/上傳圖片/分享地點LINE好友可以進行拍照、啟相簿分享照片,甚至分享所在位置,搜尋附近的品牌店面( 請參考 👉尋找附近店家,如有需要請洽詢 CSM 窗口 

小秘訣: 快速回應還可以自訂小圖示,讓選項看起來更有趣唷~

快速回應操作介面


[產品更新] 功能調整_200714

調整說明

【 新增功能|建立分眾能更自由地混合使用篩選條件 】
在「會員管理 > 分眾 > 建立分眾」時,您可以選擇增加條件群組,並可選擇「及」、「或」,來更自由地混合使用各式篩選條件,建立您需要的分眾。


【 新增功能|您可以選擇想收到測試訊息的測試人員 】
在編輯好分眾廣播內容後,您需要發送測試訊息來查看版面時,您可以選擇讓特定的測試員才收到本次的測試訊息。
* 測試員上限人數調整至 50 人


【 功能調整|編輯會員資料完成按下 Enter 即可儲存】
在您編輯會員資料時,只要您調整完欄位內容,即可按下 Enter 來儲存編輯,並會出現「儲存完成」的提示,加快您作業的效率!

[產品更新] 功能調整_200709

調整說明

【 新增功能|內容編輯新版型模組-輪播大圖 】
我們在內容編輯增加了新的輪播大圖模組,您可以使用這個精美的新模組,設計推播的訊息給好友喔。


【 功能調整|會員匯入/匯出格式優化 】
會員匯入 / 匯出格式進行了各項優化,減少您們在匯入/匯出遇到的問題,在操作上能更加方便。

- 統一會員匯出 / 匯入的格式:匯出檔案儲存為 csv 後,可直接匯入使用( 雖匯出檔案有會員狀態及互動分析等級欄位,但直接匯入時會被略過,不會覆蓋掉 MAAC 資料 )
- 匯出格式:增加 birthday 欄位
- 匯入格式:開放上限至 25 mb、電話號碼統一為一欄 mobile( 不用再拆成兩欄位 ),格式為 +886XXX 的國際格式

** 更新後,要匯入請依照後台程序下載新的範本來使用喔


[產品更新] 功能調整_200707

調整說明

【 新增功能|客服聊天室可以封鎖不良會員 】
如果在即時對話 / 客服聊天室與到不良的會員,您可以直接在會員資料右上角的更多選項,選取封鎖會員,封鎖後會員與客服操作人員都無法傳送訊息,您也可以再解除封鎖。

** 當被封鎖的會員要嘗試傳送訊息時,會跳出「系統維護中」的說明視窗


【 功能調整|客服通知訊息優化增加會員名稱 】
當在即時對話 / 客服聊天室下方打開「同步於LINE推播,通知開啟客服」勾勾時,會員收到的通知訊息加入會員名稱的參數,優化被通知的體驗。


【 系統通知|當額度上限造成的部分推播失敗,系統會發信通知您 】
在進行分眾廣播時,若因為 LINE 則數額度使用完畢,而造成部分訊息推送失敗,系統將自動發信通知您。再次提醒您,推播之前務必要注意一下 LINE OA 後台帳號的額度狀況,以免造成部分 or 全部推播失敗的情形。

[產品更新] 功能調整_200630

調整說明

【 功能調整|會員互動分析篩選回到會員列表 】
會員互動分析雖然在分眾 2.0 改版時,為了考量整體系統的效能與穩定,改在「分眾」篩選,但因有部分客戶仍希望能在「會員」進行篩選檢視,我們了解會員互動分析是您們在 MAAC 很重要的參考數據,因此將篩選會員互動分析的動作放回至「會員」列表。


【 功能調整|商品推薦訊息錯誤系統通知信 】
在發送商品推薦訊息 DPM 時,若指定商品品項資料有誤,造成推播失敗,系統會自動發信通知您喔!


[產品更新] 功能調整_200624

調整說明

【 功能調整|建立分眾狀態及小鈴鐺通知 】
您篩選條件建立分眾之後,分眾列表現在除了會即時顯示狀態外,完成後在右上方小鈴鐺也會通知您可以使用分眾推播訊息囉。


【 功能調整|特殊網址無法上標籤與追蹤行為 】
https://line.me/ 」為 LINE 的特殊網址,為了避免發生系統錯誤,當您在編輯器貼上此類網址時,系統會提醒您此類網址沒辦法貼標籤與追蹤用戶行為。

[產品更新] 更彈性的圖文切格_200617

調整說明

【 功能調整|圖文切格自訂欄列 】
MAAC 的圖文編輯器更加強大囉,現在圖文切格增加預設 8 格版型,除此之外,您還可以自訂欄列,最多互動區塊可以設定到 50 個喔!

* 在圖文選單您也可以自訂欄列,但在圖文選單,最多互動區塊為 20 個

操作畫面


improvement 

[產品更新] 更快速精準的分眾 2.0 功能_200618

[ 分眾 2.0 即將在 6/18 本週四全面上線,請先來了解改版優點、調整說明及操作畫面 ]

在 LINE 2.0 的時代,運用分眾推播是不可或缺的功能。本次的更新中,我們將會員管理底下「建立分眾」的功能回歸到「分眾」裡面。您可以直接選擇建立分眾,就能運用各種條件組合出受眾群,協助大家更精準有效地進行後續推播:

分眾 2.0  三大優點

  1. 發送不再延遲
    隨時都有準備好的受眾名單,當按下「準備發送」的時候,就會立即開始發送,不需等待。
  2. 更快速的篩選
    我們更新了系統運算的方式,即使是很複雜或者大量的條件組合,都可以更快地被計算出來。
  3. 匯出分眾名單
    系統會定期更新受眾名單,讓每天在登入 MAAC 時就有最新名單可以使用,也可以馬上匯出。


調整說明

  • 至分眾功能建立分眾
    請至「會員管理 - 分眾」點選列表右上方「建立分眾」按鈕來建立分眾。
  • 分眾組數設有上限數
    系統設有分眾組數上限 30 組,您可在列表右上方查看剩餘次數,當剩餘次數至 0,即無法再新增分眾,建議您定期管理不再需要的分眾名單,以免數量過多會影響建立以及更新時間
  • 自動更新及手動更新
    當您建立分眾後,需要 20 分鐘的時間使系統更新,分眾名單每日將於( 3 - 6 am )自動計算,如您當下需要系統為您計算名單,您可於列表點擊該分眾最右方的「...」按鈕中的「更新」進行更新( 需等待 20 分鐘 )
    [ 請注意:若分眾的狀態為計算中,所設定的推播將會失敗,請務必注意推播分眾的名單狀態 ]
  • 列表可作升降序排序
    在分眾列表,您可以點選分眾名稱、分眾狀態、會員數、最後更新列來以升序 or 降序排列分眾
  • 新增分眾的編輯選項
    在分眾列表,您可於列表點擊該分眾最右方的「...」按鈕中的,「更新」來手動更新名單、「編輯」來編輯現有分眾的條件、「匯出」直接匯出分眾內的會員資料、「刪除」將該分眾刪除


操作畫面


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