親愛的漸強夥伴們您好，

解放一張圖文訊息的限制！以輪播圖文訊息創造更多內容呈現、多元版型，每一張圖文訊息皆可自動互動區塊，設計不同的「發送訊息」、「開啟網址」、「開啟以 API 參數帶入的網址」，更帶入不同的標籤資料搜集。

💁  適用對象｜MAAC 全方案

📚  教學文章｜

• 教學｜圖文編輯器 🌟最新更新🌟

親愛的漸強夥伴們您好，

為了方便專員更快查找與好友的關鍵對話，現在在 CAAC 對話視窗上方，可使用關鍵字搜尋有符合完整字詞的對話內容囉。

💁  適用對象｜已啟用 CAAC、適合已使用多席次（ 超過一席位以上 ）的品牌
** 您仍在使用 MAAC 舊客服對話嗎？溫馨提醒您，MAAC 舊客服對話即將在 2023/03/31 全面停止維護，將會為您轉換至 CAAC 平台，CAAC 有更多好用、強大的對話功能，不僅您需要客服或銷售，都讓您效率、成效加倍！敬請儘早轉換喔～

📚  教學文章｜

• 教學｜CAAC 基本操作（ 回覆對話、快速範本等 ）🌟最新更新🌟

MAAC 數據洞察報表又再為您進化了！您現在可以在數據洞察的 ▶︎ 通知型訊息總覽，輕鬆查看、掌握 LINE 通知型訊息發送訊息、獲取好友、剩餘點數等數據，快速概覽功能成效與現況。

💁  適用對象｜有使用通知型訊息並且完成申請資格、串接發送的用戶才會顯示

📚  教學文章｜

• 教學｜數據洞察 🌟最新更新🌟 ▶︎ 通知型訊息總覽 Notification overview

我們嶄新推出了 CAAC 手動指派，可供彈性化調整對話及用戶的指派對象，依照不同權限角色，可以控制包含未指派、指派給我的對話。同時，專員和客戶對話時，可以一次上傳多檔案/圖片，讓對話更效率！

💁  適用對象｜已啟用 CAAC、適合已使用多席次（ 超過一席位以上 ）的品牌
** 您仍在使用 MAAC 舊客服對話嗎？溫馨提醒您，MAAC 舊客服對話即將在 2023/03/31 全面停止維護，將會為您轉換至 CAAC 平台，CAAC 有更多好用、強大的對話功能，不僅您需要客服或銷售，都讓您效率、成效加倍！敬請儘早轉換喔～

📚  教學文章｜

• 教學｜CAAC 手動指派（ 其一指派方式 ）
• 教學｜CAAC 指派類型、方式，及 FAQs >> 指定、自動、手動指派一次掌握
• 教學｜CAAC 基本操作（ 回覆對話、快速範本等 ） >> 對話可以一次上傳多檔案/圖片囉

近日優化了獎項管理的使用者介面，同時新上線兌換獎項 API，用戶拜訪線下門市消費時，刷完 Bardcode 後即可自動兌換兌換券，並同步將會員資訊回傳到 MAAC，提升並整合用戶線下、線下體驗！

✨ 3 大亮點搶先看 ✨

• 引導 LINE 好友拜訪線下門市，並追蹤好友使用獎項狀態
• 能蒐集 LINE 好友的線下資訊，若 POS 有會員資訊並使用獎項核銷 API ，可瞬間完成會員綁定
• 紀錄 LINE 好友於線下的消費行為及數據

💁  適用對象｜使用線下情境的兌換券，並加購 Open API - 兌換獎項的品牌

📚  教學文章｜教學｜獎項管理-兌換券 & 獎項核銷 API

最新上線了自動指派功能，用戶能透過 LINE OA ，自行找到偏好拜訪的門市，或是偏好諮詢的特定專員。品牌並能提供專屬的服務、進一步引導銷售。

✨ 3 大亮點搶先看 ✨

• 好友可以在 LINE OA 輸入特定訊息，與偏好的門市或專員開啟交談
• 多位專員或不同門市可以共同經營同個 LINE OA，並可容易管理對話
• 自動指派的類型具有「一般型」及「永久型」

💁  適用對象｜已啟用 CAAC、適合已擁有多席次的品牌

📚  教學文章｜教學｜CAAC 自動指派、教學｜CAAC 指派類型、方式，及 FAQs

漸強實驗室致力於協助品牌收集第一方數據、提供應用方式及分析，並進一步達成精準及個人化的行銷溝通，2022 年年末數據洞察全新報表，讓您一手掌握 LINE OA 官方帳號總覽、獲客、互動等關鍵數據，進一步提升成效！

✨ 3 大亮點搶先看 ✨

• 全新數據洞察報表 輕鬆分析 獲客 / 互動等趨勢變化
• 全產業好友互動指標  查看 OA 互動落點表現
• 掌握好友開封、點擊落點  標籤散布 優化行銷推廣策略
  
  

💁  適用對象｜所有 MAAC 方案，包含入門版、企業版
📚  教學文章｜教學｜數據洞察 [New!]

為了提升 CAAC 客服對話平台的便利性，漸強實驗室不斷進行產品優化與更新，即日起新增以下功能：

【 📌 釘選功能 】輕鬆找到需要資訊： 

1. 釘選對話：將重要的聯絡人釘選在對話列表最上方
2. 釘選訊息：將重要的訊息釘選在與好友的對話中（ 最多可以釘選 20 則訊息 ）

【 ⬇️ 跳至最新 】一鍵跳到最新訊息：

在與好友的對話中，一鍵點擊按鈕後，可跳到對話最底層的最新訊息

💁 適用對象｜使用 CAAC 客服對話的品牌
📚 相關文章｜教學｜CAAC 基本操作

漸強實驗室為提升 MAAC Open API 的使用體驗，讓品牌可以做更多延伸運用，不斷茁壯 API 的功能，本次在 OPEN API 的優化項目如下：

1.  於圖文編輯器中，除原先可設置 API 參數編輯文字訊息，即日使用 Open API 推播時，可在圖片、圖卡、輪播圖卡模組放入參數，針對不同用戶發送客製化的圖檔。

💁 適用對象｜有購買及使用 OPEN API zone 3 的品牌
📚 參考文章｜教學｜圖文編輯器、MAAC Open API 文件 

2.  即日起可使用「發送紀錄查詢」API 來查詢通知型訊息的發送狀態。

💁 適用對象｜有開通通知型訊息的品牌
📚 參考文章｜查詢通知型訊息的發送紀錄、錯誤代碼，及轉發簡訊失敗的原因

為了能讓品牌透過 LINE OA 與消費者建立起 1 對 1 的長期關係，近日上線了指定指派功能，能協助品牌延長與消費者的接觸旅程，進一步增進與消費者的關係，並促進回店拜訪或銷售。

✨ 3 大亮點搶先看 ✨

• 可使用 QR Code 或指定連結跟特定客服專員配對並對話
• 客服專員可和指派給自己的好友進行銷售或提供售後服務
• 可與線下門市搭配使用，導回 LINE OA 延長用戶體驗旅程

💁  適用對象｜使用 CAAC、擁有多席位的品牌

📚  教學文章｜教學｜CAAC 指定指派