漸強合作夥伴您們好，

為了提升數據的價值及正確性， 分眾廣播的開封數將於 2022/08/29 00:00 起調整成不重複開封數計算方式。同時為符合 LINE 技術開發規定，產品開發部門也已經完成調整極速增粉的訊息模組，詳細調整內容請務必詳閱下方 2 項功能優化：

一、【 功能優化｜不重複開封數/不重複開封率 】

開封與點擊是評估行銷活動成效的基礎數據，為了提升數據的價值及正確性，漸強將重新定義開封、點擊數的計算基礎，並更貼近品牌的實際使用情境。

• 漸強實驗室的開封數原為「重複開封數」，舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為 5 + 3 =  8 次
• 2022/08/29 00:00 起調整成「不重複開封數」後，MAAC 開封數的計算基準將對齊 LINE 原生後台的開封計算方式，即為 1 名用戶只會觸發1次。舉例：在分眾廣播內，好友 A 點擊 5 次，好友 B 點擊 3 次，開封數為好友 A + 好友 B =  2 次
• MAAC 點擊率計算原為「點擊率=點擊數/ 重複開封數 X 100%」，2022/08/29 起優化為「不重複開封數」，點擊率計算公式將調整為「點擊率=點擊數/ 不重複開封數 X 100%」

🚨 注意：

• 不重複開封優化僅適用於 2022/8/29 00:00 之後發送的分眾廣播訊息，既往不咎
• 好友將 OA 訊息標記為已讀，但未點擊進入 OA，不會計算成不重複開封數
• 不重複開封數之有效期限為兩個月，表示分眾廣播發送超過兩個月後用戶才開啟的話，開封數將不被納入計算
• 不重複開封數會受到匯出報表之時間區間影響，且僅會計算好友第一次開封的日期。舉例：好友 A 於 8/15 及 8/16 兩天分別都有點開分眾廣播，系統僅會紀錄好友 A 於 8/15 的開封次數為 1。若匯出報表時，選擇時間區間為 8/16，匯出報表內的開封數會顯示 0

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜分眾廣播 - 開封數、分眾 - 開封再行銷

二、【 功能優化｜極速增粉 - 圖文編輯器之訊息模組調整 】

為了符合 LINE 技術開發規定，極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種類型的訊息模組：文字、圖片、獎項。

💁‍♀️ 適用對象｜有加購極速增粉的品牌

📍 相關功能｜極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」

調整後：極速增粉 - 步驟5「邀請者推給被邀請者訊息」僅支援 3 種訊息模組 → 文字、圖片、獎項

調整前：所有功能的圖文編輯器皆支援 8 種訊息模組 → 文字、圖片、圖文訊息、圖卡、輪播圖卡、輪播大圖、影片、獎項

漸強合作夥伴您們好，

為持續精進系統資料架構的處理及運算，工程團隊已完成 2 項功能優化：

💡【 效能優化｜MAAC 會員頁面 -  資料載入&篩選速度提升 】

隨著 MAAC 搜集的好友資料、行為、數據等愈加擴充，漸強工程團隊也持續投入重整 MAAC 系統架構、提高頁面與資料庫運算的效能。目前工程團隊已完成 MAAC【會員頁面】的顯示優化，會員數據 loading 、篩選速度已大大提升囉！

比對歷史數據，會員頁面的好友數據 loading、篩選速度從原本平均的 30s 降低至 1s，單筆資料從平均的 6s 降低至 0.1s，速度提升了 30 倍，有助於品牌進行更迅速的數據檢索！

💡【 功能優化｜CAAC 搜尋功能 - 使用 LINE UID 搜尋好友 】

CAAC 搜尋功能再添一筆！如今可支援 5 種搜尋功能：名稱、訊息、標籤、備註 及 LINE UID

注意：目前在 CAAC 使用 LINE UID 搜尋好友的方式僅限於對話紀錄曾經出現在 CAAC 的好友唷！ 產品團隊亦會排程優化「從 MAAC 點選會員頁面的客服 icon，可以於 CAAC 主動開啟與用戶的對話視窗」功能，敬請期待！

💁 適用對象｜所有使用 MAAC 及 CAAC 的對象

📍 相關功能｜MAAC 會員頁面、CAAC 搜尋功能

經累積品牌們的回饋，圖文選單功能優化已於 2022/07/26 正式上線囉！您一定要了解的 2 項圖文選單優化功能：

1. 換頁不跳文字訊息：為精簡給消費者看到的訊息，在圖文選單換頁設定中，可以選擇「不推送回應訊息」，點擊圖文選單換頁時不會跳出文字訊息！亦可針對運行中的圖文選單，先暫停後調整，再重新排程上線唷
2. 一鍵直撥店家電話：可於圖文選單互動區塊中選擇「撥打電話」，輸入手機/市話，讓好友點擊後即可撥打電話，成為商家與好友直接對話的入口！

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象

📚 教學文章｜圖文選單

  🚨 停機時間：2022/07/01 (五) 01:00 am - 01:30am

漸強合作夥伴您好，

為調整及優化 MAAC 資料庫性能，系統將會於 2022/07/01 (五) 01:00 am - 01:30 am 做停機維護，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉🏻 停機預備 2 步驟 ：
1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

眾品牌所期待的全新客服平台 ：CAAC（Conversation Analytics and Automated Cloud） 即將於 2022/06/27 正式上線。第一階段我們全新釋出更直覺、更效率的功能，包含原生聊天室對話、手機介面設計、釘選重要好友及訊息、權限劃分等，幫助品牌在客服回覆更上一層樓。

 ✨ CAAC 5 大亮點｜客服回覆效率更上一層樓 ✨
/ 更直覺 聊天體驗 / 在 LINE OA 對話框顧客即可與專員對話
/ 更方便 手機介面 /  RWD 設計 只要一支手機 問題不漏接
/ 超高效 資料查找 /  關鍵字搜尋、狀態區分、釘選特定好友及訊息、標籤備註
/ 高規格 檔案格式 /  報價、揪團、回報檔案全支援 資料不卡卡
/ 更嚴謹 權限管理 /  妥善安排組織成員檢視、編輯等動作

👉 進一步看 CAAC 嶄新客服對話完整說明：簡報連結

全新客服平台 CAAC 在第一階段後，未來漸強實驗室將會以 Data-driven 的方式深化品牌的客服體驗，將陸續推出如：專業專員頭像、綁定專員、團隊指派、用戶洞察報告等功能，達成服務 · 行銷 · 銷售一次到位！

💡 提醒：為考量產品長期擴建與架構設計，先前品牌所使用的 MAAC 客服對話預計於 2022/08/31 停止維護、2023/03/31 正式退役，在轉換 CAAC 前，請務必詳閱以下「轉換須知」

📚 轉換須知｜連結

🚨 停機時間：2022/06/10 (五) 01:00am - 01:30am

漸強合作夥伴您好，

為了準備資料庫的移轉，系統將會於 2022/06/10 (五) 01:00am - 01:30am 做停機維護，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。
 

👉  停機預備 2 步驟 ：

1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到 ）

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

使用通知型訊息的品牌看過來～ 透過通知型訊息 Webhook - 資料更新事件，您可將會員綁定資料即時串接發送至自家的會員系統，數據更新更即時！再結合 MAAC Open API 的使用，可以對已加入的好友，做更多延伸行銷運用，例如，即時串發行銷訊息，或是貼標籤，進行日後分眾及觸發自動旅程。

除此之外，通知型訊息 Webhook 更可以讓品牌整合單一的會員綁定 key 值，解決以往在使用通知型訊息，會員綁定 key 值不一的狀況；如同時有使用 MAAC Open API Bindlink 功能的品牌，亦不會有串接衝突問題，讓資料蒐集更全面！

 💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

 📍 相關功能｜通知型訊息

 📚 教學文章｜連結

您的品牌是否苦惱於沒有工程團隊、或開發/串接 API 量能有限，因此無法即時彙整 CRM 中的會員資料與 MAAC 內搜集到的好友資訊呢？漸強實驗室 MAAC x Zapier 串接功能上線啦！

無需工程團隊開發或額外使用 API，品牌即可透過 Zapier 串接自動化同步 MAAC 中的好友資訊與您的 CRM 資料庫，達成即時雙向更新、資料整合。可選擇從 MAAC 自動化將好友資訊匯出、或從指定軟體中匯入好友資料至 MAAC。

💡 提醒：

• 品牌需自有 Zapier 帳號與權限，對接的軟體須為 Zapier 服務中已串連的軟體。
• Zapier 將依串接後的傳送 task 數量收費，詳細請參考 Zapier 方案與計價頁面

💁‍♀️ 適用對象｜此功能開放免費試用中，2023 年 1 月起須額外加購！如有啟用意願，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

📚 教學文章｜連結

親愛的夥伴您們好，

漸強實驗室第二季產品發表會現正報名中！本季發表會將以「與疫共存 — 新服務、新體驗」為主軸，帶領您搶先了解最新的 LINE 解決方案：會員服務、分眾互動、以及客服對話的全新工具！邀請您於 2022 年 05 月 31 日週二下午兩點 線上與我們一同參與！

與疫共存的時期，如何面對挑戰與變化；

掌握新服務、新體驗，完整美好的消費者體驗！

LINE 唯一金級認證夥伴 ─ 漸強實驗室，將在本季產品發表會中，與您分享疫情下的 LINE 行銷趨勢，以及 MAAC 新功能：獎項管理 「點數券」、通知型訊息 Webhook， 與最新的 MAAC 系統優化，期盼讓品牌在會員服務與經營更上層樓！另外，我們也將與您分享如何善用標籤濃度，提供消費者於 LINE 上更無斷點的體驗。

期待每次的產品發表會，都能讓產品的新功能開發的節奏與脈動，更加透明及公開，同時邀請每一位漸強實驗室重視的品牌客戶、合作夥伴，跟我們一起掌握 LINE 行銷關鍵佈局，逐步達到 LINE 渠道最佳互動效益！

👉  立即點我報名：https://reurl.cc/9G7Xbx

LINE 官方訊息發送量年增逾四成！如何掌握 LINE上經營關鍵？LINE 應用情境有多廣？消費者接受度有多深？這些問題，漸強實驗室將透過台灣市占率第一的優勢，以清晰直觀的數據為您解答。

漸強實驗室榮獲 2022 LINE 唯一金級技術合作夥伴，在結合橫跨全台最多垂直生態鏈的科技行銷的豐富經驗，以及超過 400 家品牌商發送的 30 億則訊息、與百位行銷從業人員進行量化與質化分析，為您精華歸納出 LINE 上行銷的 4 大關鍵趨勢，提供您在 LINE 上深入經營顧客關係的策略，以及未來行銷佈局的行動建議！

💡透過 LINE行銷白皮書，您將了解到：

• 行銷趨勢進化論：

  • 2021 年行銷產業大調查
  • LINE OA 行銷之四大趨勢
  • 2022 LINE 官方帳號經營趨勢
• LINE 行銷策略新佈局：LINE 行銷及 O2O 全通路成功案例
• LINE 好友互動習慣與偏好
• 如何實現 LINE CRM 數據串接整合的落地應用

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💁‍♀️ 適用對象｜所有經營 LINE 的品牌