01 MAAC 系統停機公告

🚨 停機時間：2022/07/01 (五) 01:00 am - 01:30am

漸強合作夥伴您好，

為調整及優化 MAAC 資料庫性能，系統將會於 2022/07/01 (五) 01:00 am - 01:30 am 做停機維護，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉🏻 停機預備 2 步驟：
1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

📣 全新客服平台 CAAC 6/27（一）正式上線！快速看懂 5 大亮點與轉換準備

眾品牌所期待的全新客服平台：CAAC（Conversation Analytics and Automated Cloud）即將於 2022/06/27 正式上線。第一階段我們全新釋出更直覺、更效率的功能，包含原生聊天室對話、手機介面設計、釘選重要好友及訊息、權限劃分等，幫助品牌在客服回覆更上一層樓。

✨ CAAC 5 大亮點｜客服回覆效率更上一層樓 ✨
/ 更直覺聊天體驗 / 在 LINE OA 對話框顧客即可與專員對話
/ 更方便手機介面 / RWD 設計只要一支手機問題不漏接
/ 超高效資料查找 / 關鍵字搜尋、狀態區分、釘選特定好友及訊息、標籤備註
/ 高規格檔案格式 / 報價、揪團、回報檔案全支援資料不卡卡
/ 更嚴謹權限管理 / 妥善安排組織成員檢視、編輯等動作

👉 進一步看 CAAC 嶄新客服對話完整說明：簡報連結

全新客服平台 CAAC 在第一階段後，未來漸強實驗室將會以 Data-driven 的方式深化品牌的客服體驗，將陸續推出如：專業專員頭像、綁定專員、團隊指派、用戶洞察報告等功能，達成服務 · 行銷 · 銷售一次到位！

💡 提醒：為考量產品長期擴建與架構設計，先前品牌所使用的 MAAC 客服對話預計於 2022/08/31 停止維護、2023/03/31 正式退役，在轉換 CAAC 前，請務必詳閱以下「轉換須知」

📚 轉換須知｜連結

💡 重要通知｜2022/06/10 系統停機公告

🚨 停機時間：2022/06/10 (五) 01:00am - 01:30am

漸強合作夥伴您好，

為了準備資料庫的移轉，系統將會於 2022/06/10 (五) 01:00am - 01:30am 做停機維護，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面，全功能皆會暫停服務。

👉 停機預備 2 步驟：

1. 客服公告系統停機時間（此期間客戶留言會看不到）

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（停機期間沒煩惱）

📢 最新功能｜再行銷與數據蒐集無斷點！通知型訊息 Webhook 再進階，達成會員資料即時傳遞、自動發送行銷訊息

使用通知型訊息的品牌看過來～透過通知型訊息 Webhook - 資料更新事件，您可將會員綁定資料即時串接發送至自家的會員系統，數據更新更即時！再結合 MAAC Open API 的使用，可以對已加入的好友，做更多延伸行銷運用，例如，即時串發行銷訊息，或是貼標籤，進行日後分眾及觸發自動旅程。

除此之外，通知型訊息 Webhook 更可以讓品牌整合單一的會員綁定 key 值，解決以往在使用通知型訊息，會員綁定 key 值不一的狀況；如同時有使用 MAAC Open API Bindlink 功能的品牌，亦不會有串接衝突問題，讓資料蒐集更全面！

💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

📍 相關功能｜通知型訊息

📚 教學文章｜連結

📢 最新功能｜即時自動化同步 MAAC 好友資訊與您的 CRM 資料庫！MAAC x Zapier 串接功能上線啦！

您的品牌是否苦惱於沒有工程團隊、或開發/串接 API 量能有限，因此無法即時彙整 CRM 中的會員資料與 MAAC 內搜集到的好友資訊呢？漸強實驗室 MAAC x Zapier 串接功能上線啦！

無需工程團隊開發或額外使用 API，品牌即可透過 Zapier 串接自動化同步 MAAC 中的好友資訊與您的 CRM 資料庫，達成即時雙向更新、資料整合。可選擇從 MAAC 自動化將好友資訊匯出、或從指定軟體中匯入好友資料至 MAAC。

💡 提醒：

品牌需自有 Zapier 帳號與權限，對接的軟體須為 Zapier 服務中已串連的軟體。
Zapier 將依串接後的傳送 task 數量收費，詳細請參考 Zapier 方案與計價頁面

💁‍♀️ 適用對象｜此功能開放免費試用中，2023 年 1 月起須額外加購！如有啟用意願，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM

📚 教學文章｜連結

📣 重要通知｜05/31 第二季產品發表會現正報名中！新客服功能“ CAAC” 即將正式對外公告

親愛的夥伴您們好，

漸強實驗室第二季產品發表會現正報名中！本季發表會將以「與疫共存 — 新服務、新體驗」為主軸，帶領您搶先了解最新的 LINE 解決方案：會員服務、分眾互動、以及客服對話的全新工具！邀請您於 2022 年 05 月 31 日週二下午兩點 線上與我們一同參與！

與疫共存的時期，如何面對挑戰與變化；

掌握新服務、新體驗，完整美好的消費者體驗！

LINE 唯一金級認證夥伴 ─ 漸強實驗室，將在本季產品發表會中，與您分享疫情下的 LINE 行銷趨勢，以及 MAAC 新功能：獎項管理「點數券」、通知型訊息 Webhook，與最新的 MAAC 系統優化，期盼讓品牌在會員服務與經營更上層樓！另外，我們也將與您分享如何善用標籤濃度，提供消費者於 LINE 上更無斷點的體驗。

期待每次的產品發表會，都能讓產品的新功能開發的節奏與脈動，更加透明及公開，同時邀請每一位漸強實驗室重視的品牌客戶、合作夥伴，跟我們一起掌握 LINE 行銷關鍵佈局，逐步達到 LINE 渠道最佳互動效益！

👉 立即點我報名：https://reurl.cc/9G7Xbx

行銷關鍵數據整理｜2022 LINE 行銷白皮書

LINE 官方訊息發送量年增逾四成！如何掌握 LINE上經營關鍵？LINE 應用情境有多廣？消費者接受度有多深？這些問題，漸強實驗室將透過台灣市占率第一的優勢，以清晰直觀的數據為您解答。

漸強實驗室榮獲 2022 LINE 唯一金級技術合作夥伴，在結合橫跨全台最多垂直生態鏈的科技行銷的豐富經驗，以及超過 400 家品牌商發送的 30 億則訊息、與百位行銷從業人員進行量化與質化分析，為您精華歸納出 LINE 上行銷的 4 大關鍵趨勢，提供您在 LINE 上深入經營顧客關係的策略，以及未來行銷佈局的行動建議！

💡透過 LINE行銷白皮書，您將了解到：

行銷趨勢進化論：
- 2021 年行銷產業大調查
- LINE OA 行銷之四大趨勢
- 2022 LINE 官方帳號經營趨勢
LINE 行銷策略新佈局：LINE 行銷及 O2O 全通路成功案例
LINE 好友互動習慣與偏好
如何實現 LINE CRM 數據串接整合的落地應用

👉 掌握 LINE上關鍵趨勢，立即點擊下載「2022 LINE 行銷白皮書」：https://reurl.cc/Wrqby7

💁‍♀️ 適用對象｜所有經營 LINE 的品牌

📢 最新功能｜讓會員忠誠經營更上層樓！「點數券」正式上線、獎項報表搜尋優化

💡獎項管理「點數券」新功能

您是否曾有過這些想法「好希望自家的會員點數系統也能夠在 LINE 上發放～」、「希望在 LINE 上使用點數深度經營會員」這些許願，漸強實驗室都聽到啦！只要搭配使用 MAAC 獎項管理新功能「點數券」，透過 LINE 管道派發點數，品牌可接觸更廣大的潛在用戶，使點數派發流程更為順暢，促進會員數成長，同時深化原有會員互動強度！

點數券發放形式多元，可以結合分眾廣播、導流連結、問卷調查、好友推薦及遊戲等行銷玩法派發點數。亦或是與品牌既有會員系統整合，讓點數被領取後，直接儲存至會員資料庫，好友可至既有會員頁面查詢、使用點數。

提醒：會員點數系統需與 MAAC 串接，以下兩種方式可達成 MAAC 與品牌會員系統的串接：

由品牌端工程人員參照技術開發文件進行串接
使用與 MAAC 串接好的會員系統商，目前與漸強 MAAC 完成串接的系統商為： Migo 的 Litloyal、Wishmobile

💁‍♀️ 適用對象｜此功能須額外加購，請洽後台小幫手或負責貴司的 CSM
📍 相關功能｜獎項管理、Webhook
📚 教學文章｜連結

💡 獎項管理報表搜尋優化

為提升品牌於獎項管理報表中的搜尋效率，MAAC 於報表搜尋欄位中進行流程優化。品牌可依照 customer id 以及 line_uid 進行好友兌換狀態的查詢，不需要再額外下載報表查閱。

💁‍♀️ 適用對象｜所有對象
📍 相關功能｜獎項管理

📢 最新功能、產品優化｜Webhook 事件即時傳輸、分眾更新機制調整

💡最新功能｜Webhook 事件即時傳輸讓您成功打造 Martech 生態圈

MAAC 新增 Webhook 事件傳輸，擴大如發票登錄模組、SurveyCake 表單即時資料串接，實現行銷自動化及多系統即時協作，如您可即時接收符合 MAAC 發票模組條件的資料至 CRM 系統 or 集點系統分析資料或及時給予會員點數；可即時接收 SurveyCake 表單填寫資料，傳輸至內部派案系統，第一時間預約實體據點賞屋、賞車、試穿！

💁 適用對象｜此功能須額外加購
📍 相關功能｜發票登錄、SurveyCake 表單（未來將持續增加事件類型）
📚 教學文章｜連結