Обновление системы прав, МоиЗвонки, Viber и WhatsApp 🌿

Весна это время для новых возможностей и перспектив! Поэтому рады вам представить следующие обновления, которые помогут сделать ваш бизнес еще лучше 🥳

Система прав

Теперь вы можете дать сотруднику права практически такие же как и у владельца! Например:

  • дать возможность удалять заказы или платежи
  • управлять зарплатой, начислять бонусами и штрафами
  • скрыть сотрудника из списка мастеров и менеджеров
  • скрыть информацию о клиенте из заказа, и многое другое!

В сумме 55 прав! А к ним скоро добавятся и другие, позволяющие настраивать систему еще более тонко 👍


МоиЗвонки и другие интеграции

Сервис МоиЗвонки позволяет использовать ваш андроид телефон как телефонию, а также отправлять СМС по тарифам вашего мобильного оператора. Для ее настройки необходимо ввести почту, которую вы использовали при регистрации в сервисе МоиЗвонки, после перейти в личный кабинет МоиЗвонки, открыть Настройки > Интеграции и скопировать Ваш адрес API и Ваш ключ API в соответствующие поля настроек ниже. Также вы можете получить скидку в 30% отправив письмо с темой "HelloClient" на support@moizvonki.ru, c почты, которую указали при регистрации в сервисе 🎉

Переработали интеграции и объединили все в один раздел. Разместили информацию о том, что сейчас находится в разработке и чего следует ожидать.


Мессенджеры Viber и WhatsApp

Теперь при наведении на номер телефона можно перейти в мессенджер, чтобы поговорить с клиентом там, что часто удобнее обычного звонка как для самих клиентов, так и для менеджеров. Это не замена автоматизации, а упрощение личной коммуникации с клиентами, которую оценили уже множество наших пользователей. Обновление небольшое, но польза колоссальная!

Подсветка ссылок внутри пользовательских полей

Данное обновление находит и подсвечивает телефоны, почты и ссылки внутри ваших полей, позволяя щелчком перейти по ссылке, позвонить на номер или сразу же открыть почтовый клиент и написать письмо! Удобно!


Переход в карточку клиента из заказа

Раньше чтобы посмотреть другие заказы и платежи по клиенту приходилось переходить в раздел клиенты, искать нужно клиента и открывать его карточку. Очень долго. Теперь же все это сделать можно гораздо быстрее, просто щелкните по иконке расположенной справа.


Что дальше?

Скидки в процентах – раз. Свои методы платежей – два 😎

До связи!


Улучшения виджета "Статус заказа" и поля IMEI

Друзья, надеемся Вы хорошо провели праздники, как следует набрались сил, и готовы вывести свой бизнес на новый уровень! 🎉 Мы тоже вернулись к работе, и уже подготовили два обновления для любимых клиентов 😎 Да-да, для Вас!

1. Виджет "Cтатус заказа"

Теперь в виджете Статус заказа можно выводит любые поля кроме клиентских. Например, так можно вывести поле Результат диагностики, чтобы уменьшить количество звонков. Для вывода поля в виджете, перейдите в настройки поля и включите опцию Показывать в виджете.

Будем рады услышать другие ваши пожелания по поводу виджета в чате поддержки 😇

2. Поле ввода IMEI

К уже доступным функциям определения бренда и модели, мы добавили проверку контрольной суммы. Теперь, если IMEI был введен некорректно, то система подскажет об этом, что существенно снизит количество ошибок при заполнении.


На этом все, возвращаемся к работе над другими полезными функциями 😉

Повышаем удобство работы с платежами ☃️💰

Теперь вы можете быстро переключаться между методами платежей. Например, при переключении на карту, вы увидите сумму платежей по карте за все время (баланс), а также приход, расход и итого за выбранный промежуток времени. Удобно! 😎

В будущем появится возможность добавлять свои методы платежей.

Декабрьские обновления ☃️

Вход по паролю 🔒

Как многие пользователи могли уже заметить, в дополнение ко входу через одноразовый код, появился вход по постоянному паролю, его можно задать в настройках профиля. В случае, если вы забыли пароль, то просто войдите через одноразовый код и сменить пароль на новый. Старайтесь использовать как можно более сложные пароли, а еще лучше предоставьте "придумывание" пароля браузеру (если вы пользуетесь им один, например, на смартфоне).


Новый редактор СМС ✉️

Мы улучшили редактор СМС, и теперь в нем можно проставить абсолютно любые переменные, прямо как в печатных документах! Дальнейшим шагом в развитии СМС станет уведомление не только клиентов, но и сотрудников.


Импорт файлов Excel 😎

Сделали импорт более дружелюбным, теперь к импорту через CSV файлы, добавился импорт через Эксель.

По мелочи

Уменьшили вес приложения вдвое. Ускорили работу на мобильных устройствах и в браузере Firefox. Решили проблему с временной недоступностью некоторых загруженных файлов. Уведомление о звонках больше не задваиваются, а окно поддержки работает исправно при наличии открытого окна заказа.

Ценники, этикетки и кое-что еще 😉


Начнем с "кое-что еще"

Улучшенный редактор документов позволяет вставлять штрих-коды с номером заказа, а также 2 вида QR-кодов (смотрите пример на картинке ниже): 

  1. Для клиента – наведя камеру на QR-код, клиент сразу перейдет на виджет проверки статуса и без лишних действий увидит нужную информацию. Преимущество этого подхода в простоте и удобстве – вам не нужно размещать виджет на сайте или в социальной сети, а клиенту не нужно искать виджет и вводить номер телефона. Из-за уникального QR-кода такой метод более безопасен, поэтому в будущем вы сможете вывести больше информации для клиента, и не беспокоиться, что посторонний человек ее увидит.
  2. Для сотрудников – наведя камеру, сотрудник перейдет на страницу заказа в системе HelloClient, это полезно для отрывных листков, передаваемых мастеру вместе с устройством (вместо штрих-кода)

Вставить новые переменные можно в редакторе документов, они находятся на панели переменных в группе Дополнительно.

Помимо этого, новые документы (те, которые будут созданы с нуля) лучше адаптированы к печати на чековых принтерах (56 мм и более). Если вы хотите воспользоваться этой функцией, то напишите в поддержку и мы подскажем, как лучше адаптировать документ к выводу на чековой ленте.

Пример квитанции в новом редакторе:

Пример использования штрих-кода и qr-кода

Пример работы виджета для проверки статуса заказа по QR-коду:


Печать этикеток и ценников

Появилась возможность редактировать шаблоны для этикеток и ценников. У себя в аккаунтах вы найдете 2 новых документа: Ценник и Этикетка, смело редактируйте под себя. Лучше всего работает в браузерах Google Chrome, Yandex Browser, Microsoft Edge и Opera. 

В разработке находятся групповые действия над товарами: удаление, печать, перемещение, что позволит печатать ценники и этикетки сразу для множества товаров.

Важно: На данный момент, все документы в разделе Склад подразумевают печать на специальном принтере для этикеток, в будущем может появится печать на обычном А4.


Загрузка изображений в документы

Тут все просто, загружаем изображение, оно появляется в списке, после щелкаем на него, чтобы вставить в документ.

По мелочи

Появилась возможность редактировать название документа, а для браузеров Google Chrome, Yandex Browser, Microsoft Edge и Opera возможность проставлять размер полей документа прямо внутри HelloClient.

Новый редактор планируется использовать для редактирования шаблонов СМС уведомлений, таким образом вы получите доступ ко всем переменным, точно так же как и в печатных документах 😎

От команды

Переезд на новую систему печати был технически сложным аспектом, поэтому, хоть и большую часть времени мы отвели на тестирование, баги и неточности печати все равно могут появится, в этом случае надеемся на ваше понимание и незамедлительное обращение в поддержку 😌

Прикрепление файлов 📎

Посовещавшись с командой пришли к выводу, что одна неделя вполне приемлемый промежуток между обновлениями, только не привыкайте 😂

Итак, фича свежая, могут быть баги, но мы тестировали добросовестно. На данный момент можно прикреплять изображения, а также делать фото с мобильных устройств, позже добавим возможность прикреплять pdf, docx, xlsx файлы, делать фото с компьютера, добавлять файлы на этапе создания заказа, а также загружать изображения в документы для печати.

Тарификация функции сейчас обсуждается, однако каждый клиент может расчитывать на бесплатный объем хранилища достаточный для нескольких тысяч файлов 😎 



Октябрьское обновление 🍂

Права

Пятилетка еще не прошла, а в окне сотрудника уже появились 3 новых права (если бы прошла, то было бы 5):

  1. Видит все заказы 🥳 – выключив эту опцию сотрудник будет видеть только те заказы, в которых он указан как исполнитель (в том числе исполнитель услуги) или менеджер;
  2. Видит аналитику – полезно в случаях, когда за работой сервиса следит сотрудник, а не владелец;
  3. Управляет лицензией – с этой опцией менеджер филиала сможет оплатить HelloClient самостоятельно.

Если вам необходимы дополнительные права, напишите об этом в поддержку.


Управление аккаунтом

Теперь чтобы сменить почту не нужно делать жертвоприношения нашим операторам поддержки, а, как современный человек в 2020, просто нажать на иконку карандаша ✏️ в настройках профиля. Также в настройках компании появились возможности для передачи владения компанией и ее удаления (доступно только для владельца).


Склад

Теперь можно сортировать по остаткам товара в обе стороны, а не только от меньшего к большему, для этого нажмите по колонке Количество.

Раньше при добавлении товара в заказ или продажу, были видны только те товары, которые были в наличии. Теперь будут видны все товары, а если товара нет в наличии, он будет неактивен. Это позволяет избежать ситуации, когда при поиске не понятно: то ли товар называется иначе, то ли его нет в наличии, то ли  его никогда и не было 🤷‍♂️


Другое

  • Такие поля как Имя клиента, если значение введено в нижнем регистре, исправляют на верхний регистр, например "алеша попович" будет исправлено на "Алеша Попович";
  • Оптимизация процесса заполнения форм с мобильных устройств, например для поля Цена показывается числовая клавиатура, а для поля Телефон, клавиатура для ввода номеров;
  • Блокировка задвоенного нажатия кнопки печати чека;
  • Около сотни других изменений касающихся безопасности и производительности.

Надеемся вам понравилось обновление! Если появились вопросы, смело пишите в нашу поддержку. А сейчас мы сосредоточим наши усилия на таких функциях, как:

  • Перенос заказов между мастерскими;
  • Загрузка фотографий и документов прямо в заказ;
  • Серийный учет и печать этикеток 😎


Особая благодарность за найденые баги и предложения:

Андрей К., Андрей Н., Алексей К., Дмитрий В., Дмитрий С., Вячеслав Г., Георгий В., Николай Р., Ирина Ч., Максим Д., Максим М., Олег Г.

Спасибо, Вы великолепны!


Сортировка всего ✅

Друзья, рады вам представить одно из долгожданных обновлений! Теперь вы можете настроить порядок статусов, персональных фильтров, полей, колонок таблиц, а также категоризировать товары на складе перетаскиванием мышки! 🥳

Имейте в виду, что:

  • Сортировка статусов и полей, а также категоризация товаров на складе синхронизируется между всеми сотрудниками компании и на всех устройствах.
  • Сортировка персональных фильтров синхронизируется между всеми устройствами вашего личного аккаунта.
  • Сортировка колонок таблиц сохраняется только на текущем устройстве.


Июльское обновление 🥳

1. Аварийная подсистема

Сервис HelloClient доступен 99.9% процентов времени, но раз в год и палка стреляет. Мы понимаем, что если HelloClient не работает, вы можете потерять лояльность своих клиентов. Теперь в случае недоступности сервера HelloClient по причине отказа или технических работ, вы по-прежнему сможете работать и просматривать данные из кэша 😎

2. Телефония

Появилась интеграция с OnlinePBX, Mango Office и Zadarma, если используете других провайдеров, напишите в чат поддержки и мы добавим их в следующих обновлениях.

На данный момент все интеграции позволяют:

  • Показывать уведомление о звонке
  • Переходить в карточку клиента, если номер есть в базе
  • Переходить в окно создания клиента, если номера нет в базе

Настроить телефонию можно тут

3. Новый тип поля – Список

В HelloClient много возможностей по настройке форм, но теперь стало еще гибче. Тип поля Список позволяет выбрать значение лишь из заранее подготовленного списка. Идеально подойдет таким полям как Тип заказа или Маркетинговый источник, где все варианты выбора заранее известны.

4. Улучшенная база знаний

Теперь База Знаний более структурирована и подробна, мы постарались раскрыть как можно больше аспектов системы, также она очень быстро загружается. База знаний всегда доступна в левом нижнем углу в меню.

5. Быстрый переход из задач

Теперь перейти к клиенту, заказу или товару можно прямо из карточки задачи, а не только из таблицы, это удобно, когда вы перешли на задачу из шторки уведомлений. Также появились ссылки на заказы в остальных таблицах Менеджера Задач, а не только в основных, как было ранее.

6. Анализ доходности рекламных каналов

В отчете по клиентам теперь выводится колонка с суммой платежей той или иной группы клиентов, что полезно для оценки доходности рекламных каналов.

7. Оптимизация мобильной версии

Было – Стало

В новой версии уменьшены отступы по краям и между элементами, например, теперь на странице заказов вмешается на 3 заказа больше 💁‍♂️

Также было сделано немыслимое количество улучшений по оптимизации скорости загрузки, веса приложения и стабильности работы.

Приятного пользования 😎

Улучшенный Менеджер Задач ✅

Теперь задачу можно привязать к Клиенту, Заказу или Товару на складе:

Задача добавляется с помощью отдельной кнопки внутри карточки клиента, заказа или товара соответсвенно:

После добавления задачи она будет видна как в общей таблице задач, так и внутри карточки:

Также, если включены уведомления в браузере, сотрудник получит напоминание о скором истечении срока выполнения задачи ⏳:

Показать предыдущие публикацииПоказать предыдущие публикации