Dalla nuova sezione Clienti puoi trovare tutte le persone a cui hai già emesso fattura. Qui potrai selezionarne e decidere di creare una nuova fattura senza dover chiedere il numero di telefono nuovamente.
Con l'app di Stamp è ancora più veloce concludere una vendita tax free con un nuovo cliente. È possibile scansionare il passaporto e la carta di credito con la fotocamera per registrare i dati di un nuovo cliente.
Scarica ora l'app di Stamp: Android | iOS
Scarica l'app Stamp Merchant sul tuo smartphone. Apri l'app e inserisci le tue credenziali di accesso. Inserisci normalmente il numero di telefono del cliente. Dalla pagina di inserimento dei dati del passaporto:
Dalla pagina di inserimento dei dati della carta:
Dalle prime ore di questa mattina i server di cui Stamp si serve hanno subito rallentamenti di connessione per dei problemi interni all'infrastruttura Microsoft. I disagi hanno coinvolto diversi siti web in Europa.
Possiamo informarvi che questi problemi sono stati risolti con successo e il servizio è tornato fruibile normalmente.
Le fatture emesse questa mattina sono già state correttamente inviate a Otello e abbiamo cercato di fornire l'assistenza necessaria per non interrompere il servizio.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato.
A causa di un problema notturno sui Server di Microsoft, potrebbero verificarsi nell'arco della mattina di oggi alcune difficoltà nell'invio delle fatture tax free ad Otello 2.0.
Sarà comunque possibile generare fattura, ma la comunicazione con il sistema Doganale potrebbe subire dei rallentamenti.
Ci scusiamo per il disagio apportato, Microsoft sta lavorando alacremente per risolvere il problema che sta causando disagi a numerosi servizi internet in Europa, e stiamo facendo del nostro meglio per garantire il servizio Stamp senza intoppi.
Pubblicheremo un annuncio non appena i problemi saranno risolti.
I Travel Shopper trainano il Retail in Italia. Conoscere il loro impatto sul proprio business con dati certi è fondamentale. Per questo Stamp introduce la prima live dashboard sul mercato per il tax free shopping a disposizione delle boutique.
La Dashboard è accessibile dal menù laterale del Merchant Portal. Attualmente è disponibile in versione di test ed è al momento accessibile gratuitamente.
Cos'è la Dashboard?
Dalla Dashboard è possibile visualizzare i dati aggiornati al minuto, singoli o aggregati, delle vendite effettuate con Stamp.
Quali dati si visualizzano?
Dati su:
Puoi filtrare i dati per settimana, mese, anno o paese.
Come utilizzare questi dati?
Osserva l'evoluzione dei dati del negozio nel tempo. Scopri quali clienti sono più/meno attivi, in quale periodo e da dove provengono. Adatta il prodotto e/o la comunicazione in base ai dati raccolti, premia i tuoi migliori clienti! Tante e diverse sono le opportunità per sfruttare i dati delle tue vendite con Stamp.
Prova a usare la Dashboard!
Come ti trovi? Ascoltiamo sempre i tuoi consigli.
Da oggi per le fatture emesse che sono ancora in stato In attesa (ovvero che non hanno ancora ottenuto il timbro doganale) vedrai un bottone Modifica in alto a destra:
Ricorda che per modificare un dato errato in una fattura già emessa è comunque obbligatorio annullare la fattura esistente con una nota di credito ed emetterne una nuova.
Da oggi usando il bottone Modifica però potrai farlo in modo molto più rapido. Ad esempio se ti sei accorto di aver inserito in modo errato il nome del cliente:
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Un'altra novità è che da oggi, oltre ai dati anagrafici, è possibile modificare anche la carta del cliente. Sarà sufficiente cliccare su Modifica cliente prima di emettere una nuova fattura:
Stamp è appena diventato ancora più customer friendly! Se un tuo nuovo cliente possiede un account WeChat, da oggi puoi registrarlo scansionando il Codice QR che comparirà sul tuo schermo, invece che attraverso il numero di telefono.
WeChat è il più grande servizio di messaggistica e social network cinese, con oltre 1 miliardo di utenti attivi. Una soluzione essenziale per rendere il nostro servizio comodo e veloce anche per i tantissimi clienti provenienti dalla Cina. Per registrare un cliente usando WeChat
Puoi ora proseguire normalmente: inserisci i dati del cliente ed emetti la fattura. Se devi emettere una nuova fattura per lo stesso cliente sarà sufficiente ripetere i passaggi sopra.
Semplice, no?
Come magari avrai già notato dalla sezione Cerca fatture è possibile creare un export delle fatture e delle note di credito e debito emesse. L'export (un file ZIP) conterrà tutte le fatture selezionate in formato PDF e XML.
Restringi la ricerca
Usa i filtri che già conosci per restringere la ricerca ad un intervallo di tempo specifico ed esportare tutte le fatture emesse in quel periodo.
Invia l'export a chi vuoi
Una volta selezionate le fatture da esportare potrai specificare a che indirizzo mail inviare l'export.
Da oggi è disponibile una nuovissima pagina di ricerca delle fatture. Abbiamo ascoltato i vostri preziosi feedback per costruire una ricerca più completa e facile da consultare.
💡SUGGERIMENTO 💡
Puoi aprire le fatture in una nuova finestra tenendo premuto il tasto CTRL (su Windows) o ⌘ (su Mac) mentre clicchi su un elemento della lista
La nuova sezione è raggiungibile dal menù laterale cliccando su Cerca fatture.
Un design tutto nuovo
Abbiamo deciso di ridisegnare completamente la sezione di ricerca per renderla più semplice e rapida. In un'unica schermata potrai visualizzare tutte le fatture e le note di variazione emesse. La lista è ora più compatta e riporta tutte le informazioni utili. Clicca su un documento per visualizzarne il dettaglio.
Fatture e note di credito/debito
Di default verranno mostrate in un'unica lista sia le fatture emesse, sia le note di debito o credito generate. Potrai facilmente decidere di filtrare per una o l'altra categoria.
Filtri di ricerca migliorati
Con il nuovo campo di ricerca di testo potrai filtrare le fattura cercando per: numero di fattura, numero di nota di credito o debito, nome cliente, numero di passaporto e codice di visto doganale.
Il filtro per selezionare il periodo di emissione è ora più facile da utilizzare e consente di selezionare un intervallo di date direttamente dal calendario.
Filtra per negozio
Se il tuo account è associato a più negozi sarà possibile filtrare per un negozio specifico. Di default verranno mostrate le fatture di tutti i negozi associati.
Prova subito la nuova ricerca e facci sapere cosa ne pensi!
Da oggi, 4 marzo, sarà attivato l’account Premium per i clienti Stamp.
Premium non riguarda i negozi, né modifica la procedura d’uso.
Scopri qui sotto come funziona e come fare ad offrire uno sconto ai tuoi clienti fidati.
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A partire dal 4 marzo, solo sui clienti alto-spendenti, sarà introdotta una commissione fissa e minimale che ci permetterà di continuare a offrire il servizio Tax Free più conveniente e semplice sul mercato.
Stamp sarà totalmente gratuito fino a €500 di acquisti cumulativi fatti dal cliente in 90 giorni.
Da €501 a €5.000 di acquisti in 90 giorni, al cliente sarà applicata una commissione finale fissa di €9,99.
Oltre i €5.000 di acquisti in 90 giorni, al cliente sarà applicata una commissione finale fissa di €19,99 per fare shopping illimitato.
Non conta il numero di fatture o in quali negozi il cliente abbia comprato, Premium è calcolato solo sul valore della spesa in 90 giorni ed è valido solo per quella durata!
Sì! Al momento della creazione di una fattura, se un cliente diventa Premium con l’acquisto effettuato nel tuo negozio, potrai scegliere di inviare un codice promozionale Premium al cliente. Il cliente non dovrà fare altro che inserire il codice nell’app Stamp Tax Free.
Siamo noi a comunicare al cliente via SMS e via app quando diventa Premium. Inoltre se il cliente supera i €500 cumulativi di spesa con Stamp in 90 giorni, diventando così Premium, il portale ve lo segnalerà al momento dell’emissione della fattura.
Il costo di Premium è addebitato da Stamp al cliente al passaggio in dogana. Il negozio non è coinvolto nel pagamento di Premium.
