📢 最新功能|MAAC 全新升級 自動旅程 👉 彈性分支及強大網站觸發 、CAAC 👉 超便利!直覺拖曳檔案 貼上圖片及預覽

親愛的漸強夥伴們您好,

漸強優化不會停止,將持續為您漸漸變強!本次重磅推出全新升級的 MAAC 自動旅程,帶來彈性旅程分支及強大網站觸發;CAAC 則優化了更直覺便利的檔案上傳,包含直接拖曳檔案、複製貼上圖片,及多圖預覽。

MAAC 全新升級 自動旅程 👉 彈性分支及強大網站觸發

全新升級的自動旅程,不只新增了聯絡人在網站更多行為觸發的條件機制,包含瀏覽網頁、以及把商品加入購物車,同時更新增了分支條件以及更多元的節點條件設置,讓品牌的自動化溝通及客製體驗,更貼近行銷場景的運用!

✨ 全新升級:網頁瀏覽、Yes / No 分支設計、分支規則、旅程開封率、外連網頁點擊率,就等你來挖掘體驗!

💁  適用對象|MAAC 全方案用戶

📚  教學文章|教學|自動旅程  ✨全新升級✨


CAAC 👉 超便利!直覺拖曳檔案 貼上圖片及預覽

更直覺、秒速、便利的對話體驗,如需傳送圖片可透過複製 / 貼上進入對話框,少掉夾帶上傳的步驟,一次可傳送多檔案且有預覽圖。圖片 / 影片 / 檔案可在裝置中透過拖曳進入對話框,操作更直覺。

💁  適用對象|CAAC 全方案用戶

📚  教學文章|教學|CAAC 進行對話、聯絡人資訊

🚨 系統公告|2023/08/31(四) MAAC& CAAC 系統停機公告

 🚨 停機時間:2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am


漸強合作夥伴您好,
為調整及優化 MAAC & CAAC 資料庫性能,系統將會於 2023/08/31 (四) 01:00 am - 02:00 am 做停機維護,造成不便請見諒。

若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。

👉🏻 停機預備 2 步驟 :
1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

🚨 系統公告|MAAC 簡訊+ SMS+( 原通知型訊息更名 ) 儲值信件誤發

Dear 漸強實驗室的夥伴,

不好意思來信告知您,於 2023/8/15 16:49~2023/8/15 17:30( UTC+8 )時,
MAAC 平台誤發簡訊+(SMS+) 儲值信件。

後續我們已縝密與內部產品工程團隊調整未來機制,避免類似事件再次發生而造成困擾,感謝您的體諒。

【 影響評估 】

  • 2023/8/15 16:49~2023/8/15 17:30( UTC+8 )

    • 沒有購買簡訊+(SMS+)功能的客戶,收到簡訊+(SMS+) 儲值提醒信件
    • 簡訊+ 餘額大於 4,500 點的客戶,收到簡訊+(SMS+) 儲值提醒信件


感謝夥伴們一直以來的信任與支持,我們會持續努力、高度重視,以提供更好的平台與服務! 如有我們可以提供後續協助及處理的地方,再請不吝與我們提出,非常感謝您們的體諒與海涵!

📢 最新功能|CAAC 對話操作優化及聯絡人多元資訊欄位、 簡訊+ SMS+( 原通知型訊息更名 )新追蹤報表

親愛的漸強夥伴們您好,
 

CAAC 對話操作優化及聯絡人多元資訊欄位

CAAC 優化了更直覺簡易的對話進行介面,同步,為了讓聯絡人資訊輪廓及資料儲存更加完整,CAAC 優化了豐富的聯絡人資訊欄位,如國家、城市、地址、會員等級等。

聯絡人資訊欄位


💁  適用對象|CAAC 全方案用戶

📚  教學文章|教學|CAAC 進行對話、聯絡人資訊

 

簡訊+ SMS+( 原通知型訊息 )新數據成效追蹤報表

簡訊+ SMS+( 原通知型訊息 )不僅在數據洞察,提供了新的追蹤報表 - 簡訊+ SMS+ 總覽、更清晰的簡訊 + 發送情境及詳細記錄。簡訊 + SMS + 帶來全新 LINE、通知型訊息、SMS 三個渠道自動化發送解決方案,包含可以清楚查看不同渠道發送的訊息數量概況、成效來源,同步有更清晰的情境操作畫面。

📍  功能位置|簡訊+ SMS+ ( 原通知型訊息 )從左方功能列表訊息中心區塊,調整至自動化行銷區塊

💁  適用對象|完成簡訊+ SMS+ ( 原通知型訊息 )申請、串發用戶

📚  教學文章|

最新功能|CAAC 快速範本變得更方便了!操作輕鬆搜尋、管理筆畫排序

親愛的漸強夥伴們您好,

CAAC 快速範本一直皆為專員及對話團隊最關注的提高效率功能!現在,專員不僅可以直接在快速範本列表搜尋範本,建立範本時,可以依照筆畫排序,帶給您更便利、快速的操作及管理體驗。

專員對話進行時,點選閃電圖示,右側會跳出快速範本選單,選擇或直接以關鍵字搜尋需要使用的範本。

在快速範本管理列表,會按照範本名稱筆畫進行排序。

🚨 系統公告|2023/07/19(三) 停機公告

🚨  停機時間:2023/07/19 (三) 00:00 am - 01:00am

漸強合作夥伴您好,

為了系統的穩定與健康,系統將會於 2023/07/19 (三) 00:00 am - 01:00am 做停機維護,造成不便請見諒。
若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。


👉 停機預備 2 步驟 :

1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

最新功能|眾所期盼!360 度查看 MAAC 及 CAAC 完整顧客資料 🧬、簡訊 + 發送詳細記錄呈現

親愛的漸強夥伴們您好,

行銷團隊、客服團隊及銷售團隊現在可以 360 度全面在 MAAC、CAAC 產品查看於顧客資料平台 Crescendo Lab CDP(Crescendo Lab Customer Data Platform, CL CDP) 儲存的資料,包含聯絡人資訊欄位如性別、電話、電子信箱等,及備註、標籤資料。 

💁  適用對象|MAAC 全方案用戶,不僅使用 MAAC 行銷功能,已使用 CAAC 對話功能,並有資料獲取、同步的需求

📚  教學文章|MAAC 及 CAAC 顧客資料整合


簡訊+( 包含通知型訊息 )同步帶給您更加清晰、詳細的發送紀錄,您現在可以在 MAAC > 訊息中心 > 通知型訊息推播 > 發送紀錄中,篩選特定時間區間、搜尋手機號碼、特定發送狀態的頁籤,並可查看單一發送紀錄的詳情。

💁  適用對象|採用通知型訊息 / 簡訊+ SMS+ 用戶

📚  教學文章|查詢簡訊 + / SMS+( 含通知型訊息 )的發送紀錄、發送狀態,與無法送達的原因

📢 最新功能|專員處理效率大加分!CAAC 來訊通知上線 💬

親愛的漸強夥伴們您好,

為打造專員高效行動力及更好操作體驗,CAAC 提供給專員即時新對話來訊通知,不只在電腦裝置運行網頁瀏覽器,可以收到新訊息頁面推播,常常處於外出、移動狀態的專員,更可以在手機裝置新增瀏覽器 APP 在桌面,啟用來訊通知,訊息再也不漏接!

💁  適用對象|所有 MAAC 方案,已啟用 CAAC 對話的品牌

📚  教學文章|教學|CAAC 來訊通知
 


🚨 重要公告|通用 GA 轉移至 GA4

親愛的漸強夥伴您好,

因應 Google Analytics( 簡稱通用 GA )於 2023 年 7 月 1 日起, 將不再處理標準資源中的新資料。

請完成相關設定並改用 Google Analytics (分析) 4 資源,並請確認是否可以追蹤電商相關數據。

  • 「自動旅程-購買商品」資料來自 「Checkout」 行為
  • 「購物車再行銷」則來自「addToCarts」

完成設定並確認可追蹤電商相關數據後,即日起請聯繫小幫手 / 貴司 CSM 進行設定:通用 GA 轉移至 GA4 的移轉設定,以確保您的電商功能正常使用。

▶︎ 適用對象

  • 加購電商方案功能,正串接通用 GA、預計轉換 GA4 的現有客戶
  • 加購電商方案功能,將直接啟用串接 GA4 的新客戶

▶︎ 操作步驟|通用 GA 轉移至 GA4

💡  教學|通用 GA 如何轉移至 GA4?


🚨 系統公告|2023/05/30 停機公告

🚨  停機時間:2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am

漸強合作夥伴您好,

為了系統的穩定與健康,系統將會於 2023/05/30 (二) 00:00 am - 01:00am 做停機維護,造成不便請見諒。
若於停機期間,用戶點擊 MAAC 連結,將會出現「維護中」的頁面,全功能皆會暫停服務。


👉 停機預備 2 步驟 :

1. 客服公告系統停機時間(此期間客戶留言會看不到 )

2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好(停機期間沒煩惱)

Show Previous EntriesShow Previous Entries