今日發生 MAAC 後台無法登入及功能失效，為系統資料庫發生特殊故障問題，我們目前已經完成修復（ 包含 MAAC 後台功能及客製化功能 ），並已全面檢測功能已運作正常，與各位夥伴做正式通知。

影響時間：2021/08/11 12:28 PM ～ 2021/08/11 14:52 PM

影響範圍：MAAC 全數功能，包含圖文選單、自動回應、客服聊天、追蹤連結、導流連結、maac url link、遊戲模組、獎項管理、Open API 等等（ 除 Google x MAAC 串接表單外 ）

受重大及須特別注意的訊息推播排程，客服及您所負責的 CSM 將在後續陸續通知您細節後續處理，因 MAAC 後台無法登入及功能失效所造成的不便及影響，我們向您致歉！

後續我們將會縝密了解本次系統發生故障問題的原因，並調整內部系統處理機制，確保不再有相同問題的發生，謝謝您的體諒與耐心等候。

漸強的合作夥伴們 您好，

漸強和 SurveyCake 共同開發了串接表單，用戶填完表單後，能將個人資訊、標籤等資料透過 Webhook 方式自動傳輸到 MAAC，品牌能整合用戶資料、提供更流暢的用戶體驗與更完善的數據搜集！

💁 適用對象｜此為 須加購功能，請聯繫小幫手或負責 CSM
👋 使用限制｜須使用 SurveyCake 專業版或企業版
📒 教學文章｜點我查看
📍 相關功能｜獎項管理、圖文選單、自動旅程、Open API

👇 為什麼要用 MAAC x SurveyCake 自動化表單 👇

能透過表單自動配對用戶 LINE UID，搜集用戶資料 (生日、會員編號、手機號碼等）後自動匯入會員欄位，並將問卷題目及答案以標籤形式自動傳回 MAAC，不必手動匯入匯出、人工比對會員資料。

👇 填完表單 CTA & 應用👇

• 搭配漸強獎項管理，自動化發送填問卷優惠
• 能以標籤篩出已點擊、未填問卷之用戶，並對這群分眾推播，提高填單率
• 針對已填問卷之用戶推播再行銷，或經營已綁定會員呈現不同優惠
• 搭配自動旅程，完成問卷之標籤觸發旅程

各位親愛的漸強夥伴，

年初漸強推出 獎項管理 功能，至今已有多家品牌熱烈使用獎項管理。為了能讓用戶能快速搜尋到歷史獎項、優化使用者體驗，也能進一步提升獎項的轉換成效，漸強開發了 我的優惠券（卡包） 功能，用戶能一鍵查詢過往獎勵、消費，也能管理已失效或已過期之獎項。

讓用戶能在 MAAC 後台對 LINE 用戶派獎、引導兌換，讓用戶在參與活動 - 領獎 - 轉換流程更加順暢！

我的優惠券（卡包）

👉 費用：須加購，請洽後台小幫手或負責 CSM

👉 呈現形式：「我的優惠券」會是一連結，可埋在圖文選單或搭配自動回應使用

各位親愛的漸強夥伴們，

漸強新開發讓品牌能上傳特定 LINE UID 建立分眾的功能，助於品牌整合多方資料及會員資訊，並在 LINE 與用戶溝通、引導轉換。同時為了新用戶能順利操作，漸強也在 MAAC 後台設置功能導覽地圖，一步一步帶著各位操作後台，搭配上教學中心文章，能讓品牌迅速上手漸強的各種強大功能！ 

👉 LINE uid 建立分眾

💁 適用對象｜所有用戶
📒 教學文章｜點我查看
📍 相關功能｜會員、分眾、Open API

為什麼需要上傳 LINE uid 建立分眾 👇
能將 CRM、CDP 或是自有品牌資料庫存有的會員 LINE UID 匯入 MAAC、建立分眾，打通不同資料庫之間的通道

目前能如何上傳 LINE uid 建立分眾 👇
品牌行銷端手動上傳，或是品牌工程端使用 Open API 自動上傳

如何後續應用 LINE uid 分眾👇
能將外部會員資料匯入漸強後，再透過分眾，在 LINE 裡與這群高價值、特定族群會員溝通，進一步經營會員、提升品牌營收及成效

👉 後台功能導覽地圖

新加入之用戶即能自動看見導覽地圖，如您為舊用戶且需要此項功能的話，請聯繫後台小幫手或漸強 CSM 諮詢。

💁 適用對象｜所有用戶
📍 相關功能｜MAAC後台大部分功能

improvement 

💡 統一於功能頁右上方匯出成效報表

為了方便用戶匯出資料、檢視數據，漸強優化了報表匯出功能，將能統一在各功能頁的右上角點選「匯出」，即能匯出指定時間區間的數據報表。

👉  影響功能：分眾廣播、圖文選單、自動回應、導流連結、追蹤連結、購物車再行銷、商品推薦訊息
👉 如何使用：除了圖文選單、購物車再行銷、商品推薦訊息外，若要匯出特定項目報表，能先於搜尋欄搜尋關鍵字，再點選「匯出」鈕、選時間區間，即能匯出特定時間內的數據。

announcement OpenAPI 

💡延後發布新版 API 報表資料

原訂於 4/27（二）公布新版 API 報表，在開封數上線後，可提供開封數的資料，有加購 Open API 功能之客戶，將可以查看開封數相關數據。

因作業流程調整，將延後發布新版 API 報表資料，請您隨時關注漸強發布相關消息，不好意思造成不便 🙇🏻‍♀️

announcement 

💡 [停機公告] 4/28 (三) 00:55 - 01:55

為了 MAAC 的穩定與健康，系統將會於 4/28 (三) 00:55 - 01:55  作停機維護，造成不便請見諒。若於停機期間，用戶點擊 MAAC 連結，將會出現「維護中」的頁面；行銷互動模組皆無法使用。

👉 停機預備 2 步驟 ：

1. 客服公告系統停機時間（ 此期間客戶留言會看不到 ）
2. 重要的自動回應先在 LINE 後台設定好（ 停機期間沒煩惱）

👉  以下功能將在停機期間無法使用：

1. MAAC 全功能
2. 擴充市集所有功能
3. Open API

improvement 

💡 使用圖文編輯器「可追開封數」模組時，素材規格更新

開封追蹤上線，經優化圖文編輯器技術，已可使用以下素材規格，但會無法追蹤開封數。

✔️ 上傳圖片時，可使用 寬：高 = 1：3 圖片
✔️ 可支援 PNG 透明底圖圖片

OpenAPI 

💡 因應開封數上線，將更新 API 報表資料

將於 4/27（二）在 API 報表文件中，提供開封數的資料（紅色方框處），有加購 Open API 功能之客戶，將可以查看開封數相關數據。

親愛的漸強夥伴您好，

剛才 LINE 在 2021/ 04/ 12 14:10 - 15:03 間，服務發生當機情況，造成 MAAC 後台功能，如推播、自動回應、加入好友歡迎訊息、登入 CMS 後台等相關功能無法運作或延誤傳送，造成您的不便敬請見諒。

- 異常時間： 2021/ 04/ 12 14:10 - 15:03 
- 系統恢復： 2021/ 04/ 12 15:03 開始陸續恢復正常
- LINE 官方報告：連結

LINE 當機期間推播的訊息和照片、自動回應內容雖顯示於自己裝置，但用戶或收訊者未收到，在系統恢復後，才陸續傳送成功，不過仍有部分訊息消失、需要重新傳送。

再請您務必再次確認訊息是否已經傳出、OA 能正常使用，謝謝您 🙏 

15:05 更新：目前 LINE 官方已排除相關狀況，已可以正常推播與使用功能。

- 

親愛的漸強夥伴您好，

由於全台 LINE 主機伺服器狀態不穩，目前大部分客戶分眾推播、自動回應（包含圖文選單叫出自動回應、新好友自動加入 MAAC、轉封包、給新好友的導流連結訊息），有出現異常狀況，LINE CMS 後台亦無法正常開啟，正在和工程師、LINE 官方了解中，造成不便請見諒！

大家期待已久的獎項管理功能上線囉！未來不需要到 LINE CMS 後台生成優惠券，在 MAAC 就能統一上傳及管理獎項，還支援多種獎項類型，並與 MAAC 其他功能結合派獎，讓品牌能輕鬆增進與會員的互動唷！

💁 適用對象｜所有用戶
📒 教學文章｜https://crescendolab.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/4412897068313
📍 相關功能｜獎項管理、推播、自動回應、導流連結、自動旅程

獎項管理為什麼很好用 👇
在統一平台 MAAC 能用獎項增進用戶互動意願，提高品牌與消費者的有效互動性、降低封鎖率

目前能上傳哪些獎項呢 👇
自訂優惠券、LINE points

獎項能做哪些個人化設定呢 👇
自訂獎項內容（圖片、日期等）、序號、標籤、跳轉按鈕等

不會使用怎麼辦 👇
CSM 在 4/13 日將透過線上直播帶您了解一次新功能，並實際帶操作，更會舉例基本、進階的策略應用方式，提供最快速、實用的新功能補帖，並也會開放 QA、現場互動
💡 報名在這裡：https://forms.gle/NR9LyZXXzTqkFNbv7