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    "title": "INOVTEAM Hotline announcements",
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            "id": "112164",
            "content_html": "<p>Bonjour de Astrid,</p><p>J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons planifié le projet \"<strong>Helpdesk Design UI&amp; UX</strong>\" pour le premier<em><strong><u> trimestre 2020.</u></strong></em></p><p>Cette nouveauté concerne le design de cette plateforme de ticketing (Hotline INOVTEAM), et plus particulièrement les interfaces \"<strong>Self service</strong>\" et \"<strong>superviseur</strong>\" , c'est à dire les écrans que vous utilisez en tant q'utilisateurs finaux.</p><p><em>Principales modifications :</em></p><ul><li>Amélioration de l'interface de connexion (Login Page,</li><li>Amélioration de l'interface création des tickets,</li><li>Amélioration de l'interface gestion des tickets (Listview et detail view),</li><li>Amélioration des accès aux tableaux de bord,</li><li>...</li></ul><img src=\"https://img.announcekit.app/c4baf0fabe1efa741aa5fb3f471f1fc7?s=7e8e3dd831361bca35b7ef44e1820dd0\"><p><em>Ce que vous auriez à faire : </em></p><p>Vous n'aurez absolument rien à faire de votre coté, aucune action n'est nécessaire de votre part. Les intégrations des nouveaux programmes seront faites sans aucun arrêt de service.</p><p>L'objectif de cette action est d'améliorer votre expérience avec notre Centre de service Helpdesk, et rendre l’accès plus agile, agréable et surtout rapide.</p><p>Le projet est piloté conjointement par Rachid BOUGHABA &amp; Hafid FILALLI.</p><p>Pour plus d'informations, prendre contact avec le consultant chargé de projet à INOVTEAM.</p><p></p><p>Bonne fin d'année.</p><p></p><ul><li>Astrid PAVLOVA</li></ul><p>Customer Success Manager</p><p></p><p></p>",
            "url": "https://announcekit.app/inovteam-hotline/announcements/notre-centre-de-support-fait-peau-neuve-FGhHi",
            "title": "Notre centre de support fait peau neuve",
            "summary": "Bonjour de Astrid, J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons planifié le projet \"Helpdesk Design UI&amp; UX\" pour le premier trimestre...",
            "date_modified": "2019-12-16T14:17:15.829Z",
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                "Amélioration"
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