Bonjour de Astrid,

J'ai le plaisir de vous annoncer que nous avons planifié le projet "Helpdesk Design UI& UX" pour le premier trimestre 2020.

Cette nouveauté concerne le design de cette plateforme de ticketing (Hotline INOVTEAM), et plus particulièrement les interfaces "Self service" et "superviseur" , c'est à dire les écrans que vous utilisez en tant q'utilisateurs finaux.

Principales modifications :

• Amélioration de l'interface de connexion (Login Page,
• Amélioration de l'interface création des tickets,
• Amélioration de l'interface gestion des tickets (Listview et detail view),
• Amélioration des accès aux tableaux de bord,
• ...

Ce que vous auriez à faire :

Vous n'aurez absolument rien à faire de votre coté, aucune action n'est nécessaire de votre part. Les intégrations des nouveaux programmes seront faites sans aucun arrêt de service.

L'objectif de cette action est d'améliorer votre expérience avec notre Centre de service Helpdesk, et rendre l’accès plus agile, agréable et surtout rapide.

Le projet est piloté conjointement par Rachid BOUGHABA & Hafid FILALLI.

Pour plus d'informations, prendre contact avec le consultant chargé de projet à INOVTEAM.

Bonne fin d'année.

• Astrid PAVLOVA

Customer Success Manager